样板间客服岗位职责(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上样板间客服岗位职责1、样板间客服岗位职责1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访业主、客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作。2、样板房服务员岗位职责1、按时集队、上岗，按照公司规定着装，注意仪容、仪表。2、需了解样板房各种设施、设备的操作及基本知识，如样板房的空调、电视机的使用，房间面积、户型、座向及装修风格等。3、熟悉样板房的接待服务流程及服务标准，做到礼貌迎送、服务周到、细心解答。4、妥善保管样板房内的家具、饰品等物品，并保持整齐清洁，未经许可不得随便移动。5、根据天气调整样板房内的温湿度及光源，以保证