精选优质文档-倾情为你奉上模块二 你是合格的旅游服务人员吗旅游服务人员的心理素质（蔡正敏 乐清市雁荡山旅游学校副校长）【学 时】11课时（每课时45分钟），安排1课时进行模块一、模块二复习与测验【授课教材】旅游心理学（第四版）李灿佳 高等教育出版社【教学目标】一、知识目标：1.掌握注意、感觉、知觉、观察、记忆和思维的概念，掌握培养良好注意力、观察力、记忆力、思维能力的方法2.理解感觉与知觉的变化规律、良好观察的条件、记忆的过程、解决问题的一般思维过程3.了解注意的特点、外部表现、种类、影响因素，了解感觉和知觉的种类以及两者联系，了解记忆的种类，了解思维的特点 二、能力目标：1.学生通过分析生活中的现象了解和认识心理学知识2.按照旅游服务从业人员的标准，发展提高自我的心理素质3.通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力三、情感目标：1.培养学生对学习旅游心理学的兴趣2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感3.培养学生积极向上、健
