精选优质文档-倾情为你奉上理货员职责、行为规范、日常工作及商品陈列技巧一、 理货员职责1、提供快捷全面及良好的顾客服务2、熟悉店内各种机器设备的正确使用和及时维护保养3、处理收货及退货程序4、按规定陈列货物及补充存货5、保持店铺清洁卫生及机器设备运转正常6、确保店铺货物安全，提防盗窃，防止货物丢失，控制店铺存货差距，及时总结和报告坏货，确保及时跟厂家调换7、及时总结和报告缺货，确保及时上货和周全8、小心且有条理地把货物摆放在适当位置，忌杂乱无章没头绪9、与各同事相处须友善、乐意、协助、尊重上司及主动关心新同事10、执行店铺推广活动11、爱护店铺及财物，如发现有损公司利益和声誉的行为应及时制止，并上报上级主管。12、具备处理突发事件的能力，并在处理过程中与店长或上级主管保持联系。二、理货员基本要求（1） 在柜台时看见顾客进店能大声喊“欢迎光临” 在柜台时看见顾客出店能大声喊“欢迎再次光临” 在上货、清扫、陈列时看见顾客进店能高喊“欢迎光临” 在上货、清扫、陈列时看见顾客出店能高喊“欢迎再次光临”
