精选优质文档-倾情为你奉上突出“五心”服务发展品质旅游 既抓“产业体量”，又抓“品牌质量”，才能推动旅游业良性发展。旅游发展就是以品质争高低、论输赢，品质的“软实力”就是竞争的“硬指标”。要为游客提供放心、开心、省心、称心、安心的“五心”级服务，提升旅游品质，推动旅游产业大跨越。 谭勇 一、发展品质旅游是新形势下旅游业发展的生命线 旅游有质量高低之分，品质旅游就是一种知性的、以价值为取向的、能带给游客真正振奋体验的旅游，它让腿和眼的旅游变成心灵的旅游。发展品质旅游，对于促进旅游业又好又快发展，把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业，具有十分重要的意义。 （一）发展品质旅游，是旅游业又好又快发展的内在要求。当前我国的旅游业正在由周边中低端客源市场向沿海发达地区和海外高端市场拓展，由门票经济向产业经济过渡，包括休闲度假、商务考察、会议展览等在内的高端旅游需求呈现出快速发展的态势。这种高端旅游对产品服务的要求越来越高，对旅游品质的要求越来越高。只有不断提升服务质量，不断提升产业素质，才能保证旅游发展的质量。只有坚持走内
