精选优质文档-倾情为你奉上第七章 企业形象策划企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。企业形象是多方面的，如产品形象、包装形象、广告形象、服务形象、环境形象、公众形象等，各个方面的形象汇总为企业形象，所以，企业形象是一个复合指标体系。企业形象又叫企业形象识别系统，分别由理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、视觉识别系统VIS三部分构成。据国际设计协会1987年统计：在企业形象上投入1美元，可以产出227美元。塑造企业形象的意义主要表现在以下几个方面：可以吸引顾客，扩大市场和销售形象消费是现代消费者购物的一大特点，消费者之所以依据企业的形象来购物，主要是因为随着人们收入的提高，生活质量也随之提高，生活节奏加快，导致消费者不愿意把时间更多的消耗在商品的挑选上。所以，作为企业来讲，就要通过企业和产品的形象塑造来影响和吸引消费者，来不断地扩大市场，促进产品的销售。企业形象评价与管理企业形象的塑造与维护管理必须建立在企业形象评价的基础之上，只有对企业形象做出正确的、客观的评价，才能有利于提高企业形象的管理效果，顺利实施企业的形象目标。企
