精选优质文档-倾情为你奉上1、军工行业假想“客户”：中国国防大学客户情况及需求：3个月后实施电子教室300台PC更新CEMS核心诉求：安全、成本（效率）、管理话述归纳：1、安全：军队（军队院校）客户对设备、方案的安全性要求很高，无论是人为操作，还是产品本身都需要将安全隐患降到最低。为此，（1）联想针对军队客户量身打造了定制化产品安全PC；该产品基于联想自主研发且符合国家密码安全规范的产品TCM安全芯片，采用1024位非对称密钥加密，可以（a）对用户的输入输出设备进行控制，（b）可以对存储介质、文件、数据进行加密，（c）可以对系统进程进行监控等；（2）联想的定制化产品拥有军队认证，并可派军代表驻场监控管理生产过程，打消后顾之忧；（3）联想针对军队客户打造了服务体系定点服务站，且服务人员都经过保密教育及培训；（4）产品对环境及用户人身的安全保障：欧盟Rohs认证，无毒材料，产品燃烧气体无害等；2、成本（效率）：（1）成本不仅仅是前期购买成本，更包括了后期使用成本，运营维护成本等。目标：降低总体拥有成本（TCO）；（
