精选优质文档-倾情为你奉上汉中金华汉医疗器械有限公司质 量 手 册顾客反馈信息控制程序(JHH-CX-8.1)章节号8.1版本/修订A/0页次1/41 目的将在满足医疗器械法规的前提下对顾客反馈（满意）信息的监视，作为测量质量管理体系业绩的方法之一，并以此来评价所建立的质量管理体系的有效性和识别可改进的机会。2 范围 适用于在满足医疗器械法规的前提下，对顾客反馈（满意）信息的控制。3 职责3.1 市场部负责国内顾客反馈（满意）信息的收集和管理；外贸部负责国外顾客反馈（满意）信息的收集和管理。3.2 质量管理部负责分析顾客反馈（满意）信息，并监督相关责任部门实施改进。4 程序公司建立反馈系统（以质量管理部为主，管理者代表及各相关部门参加），以提供质量问题的早期报警，且能输入到纠正措施和预防措施过程中。如果国家或地区法规要求从生产后阶段获取经验，则对这一经验的评审应构成反馈系统的一部分。4.1 信息的收集、分析和处理4.1.1 顾客反馈信息包括对公司就产品质量、交付能力和服务等方面问题
