精选优质文档-倾情为你奉上黄冈分公司客户服务中心工作通知单国寿人险黄客服函2011 号发往：各支公司、部 签发：市分公司客户服务中心召开A柜面“严纪律、强作风、促服务、树形象”启动会议纪要为突出学习科学发展观实践特色，深入推进柜面服务标准化建设，规范服务行为，提高服务质量。黄冈市分公司客户服务中心结合本次省公司柜面暗访工作小组对我市A柜面暗访时发现的问题，于2011年3月18日晚上17：30组织A柜面全体柜员召开了“严纪律、强作风、促服务、树形象”启动会，黄冈市分公司副总经理马定元出席了会议并作了重要讲话。现纪要如下：一、通报了省公司柜面暗访小组来黄冈A柜面暗访情况市分公司A柜面经理李银山通报了省公司柜面暗访工作小组本次检查我市A柜面时发现的问题：一是理赔处理大厅中午开门但是无人值守；二是东门路柜面新进柜员专业知识欠缺对于暗访人员提出的问题答对不够全面；三是东门路柜面存在个别柜员在上班时间当柜理装的现象；四是八一路柜面部分柜员未按照要求统一着装；五是八一路柜面无人主动接待已经临柜的暗访人
