精选优质文档-倾情为你奉上2014年神经内科优化服务项目高危跌倒患者的管理响应广州市红十字会医院2014年文明优质服务月活动号召，结合我科患者特点，在科主任、护士长的领导和主持下，开展了高危跌倒患者的管理优化服务项目，推动了医护人员对跌倒高危患者的重视，改进了相关管理制度和流程，降低病区患者的跌倒发生率，杜绝严重跌倒跌伤事件发生，提高服务质量，现将我科开展该项目工作情况总结如下：1、组织制定了合理高危跌倒患者管理制度科室质控组组织相关人员编写高危跌倒患者的管理制度，监督制度的实施和改进，以为患者提供更优异的医疗服务。建立患者跌倒意外事件报告制度、处理预案与可执行的工作流程；制定个体化的预防跌倒计划制度；高危跌倒告知书签发制度；患者、家属及照顾者宣教制度；严重跌倒跌伤不良事件讨论制度；跌倒高危病人交班制度；定期进行跌倒质量监控指标数据收集和分析制度；跌倒事件专题学习研讨制度。2、提高科室医务人员对跌倒风险知晓率，掌握防范制度和处理措施每月医务人员学习跌倒评分标准和跌倒预防制度；
