大客户优质服务解决方案(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上商旅(机票&酒店) 合作解决方案Best Cooperation Solution for Business Tripl 商旅机票服务解决方案服务项目博今商旅服务方式与承诺服务流程1. 客户提供票务需求信息(客人姓名、航空公司、日期、舱位等级以及数量、),以传真或Email、MSN、QQ为准,电话只提供航班咨询;2. 进入流程入口;3. 双方以Email/传真/电话沟通机票的航班组合和价格以及其他要求;4. 博今服务团队根据即时的票务信息做机票预订;5. 在出票时限内提醒客户出票;6. 客户在确认后,将确认行程(客人姓名、航班号、日期、舱位等级以及数量、价格、付费方式、最后确认期限),以书面文件(规范统一格式)填写机票预订单,报上级领导或财务报批;7. 客户将已签字的机票预订单以EMAIL或传真方式发送至博今出票;8. 博今操作出票程序并通知客户即时价格;9. 博今留下出票信息资

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