广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习四(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习四一、判读题1. 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。对错2. 沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧 。对错3. 沟通时应把多数时间花在倾听上。对错4. 在众人聚会时，可以随便问任何问题。对错5. 人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。对错6. 肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。对错7. 眉梢轻佻表示怀疑和疑问。对错8. 掌握非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息; 适当地发出自己的非语言信息。对错9. 会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。对错10. 求职电话什么时候打都可以。对错11. 如果不打算在会