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精选优质文档-倾情为你奉上 置业顾问培训资料 目录 第一节 房地产基础知识第二节 房地产销售礼仪规范第三节 房地产电话销售技巧第四节 房地产销售基本流程 第五节 房地产销售逼定环节 第一节 房地基础知识1问：什么是房地产？答：房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。 房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，在经济学上又被称为不动产。2问：什么是房地产业及其特性？答：房地产业是从事房地产综合开发、经营、管理和服务的综合性行业，是一项新兴的独立产业，是城市第三产业的一部分。房地产业应包括：土地的开发，房屋的建造、维修、管理，土地使用权的有偿转让、划拨，房屋所有权的买卖、租赁，房地产的抵押贷款，以及由此形成的房地产市场。房地产的主要特性有：房产、地产交易的不可分性。