精选优质文档-倾情为你奉上手机网购消费行为调查报告一、 调查背景随着互联网的发展和普及，双11转眼间已经走过了八个年头，并且每年双11的成交额都在急速上升。据统计，开始仅52秒，今年的双11总成交额就超过10亿元人民币。6分58秒总成交额突破100亿人民币，截止晚上18点55分36秒，天猫双11成交额就突破了1000亿，销售火爆的背后，是最强大而技术的支撑。从各行业成交额看，服饰、美女、电器、手机等已经成天猫绝对优势类目。据阿里巴巴实时数据显示，2016年天猫双11全球狂欢最终以1207亿元交易额拉下帷幕，其中无线交易额912亿，无线占比达81.87%，这些数据显示，利用移动客户端成交的订单占到了总成交额的75%，可见现阶段使用手机等移动客户端进行网上购物俨然是一种消费潮流。再者，由于网上购物的商品价格相对优惠，可选度高，下单方便，携带方便，随时随地淘的优势，手机网购迅速占领了网购市场。二、 调查目的本次问卷调查的目的主要在了解目前网民使用手机进行网购的消费行为习惯，分析手机网购的消费行为特点及缺陷，旨在提高手机网购服务，使客户的享受更好的网购服务作参考
