精选优质文档-倾情为你奉上深入沟通，情感切入，把握需求-某经理培训班领导讲话文章转自会销人网情感切入，深入把握顾客需求，解决顾客问题 -深度沟通机理与产品，确保深度沟通到位一、深度沟通不到位，是目前市场销量低的关键问题。目前，销售会存在的问题。销量低，人均不到1/3,个别的市场部甚至不到1/5。到会40、50人，销售几件。销售会现场拉动效果差，拉动不起来。退货率高。过分依赖专家。销量的高低取决于专家。造成这一现状的关键都是深度沟通不到位。二、入户沟通方面存在的问题。员工不知讲什么。不敢讲产品机理，不敢讲产品；不会讲机理、不会讲产品；员工的沟通内容与顾客的兴趣、问题和需求不对接，讲不到顾客心理去，顾客不耐烦，左顾右盼，不愿听员工讲。不能有效解答顾客的问题。员工不敢引导订货，不会订货。三、出现上述问题的原因：在深度沟通中没有坚持顾客导向，没有站在顾客的角度考虑问题，没有深入了解顾客需求，明确顾客问题，从顾客的需求、问题出发，进行沟通。而是员工导向，自我导向，对顾客简单说教，走流程。（对流程负责，而不是对结果负责）顾客分
