精选优质文档-倾情为你奉上第一轮回访（以客户服务中心的名义 交叉回访） XX先生/女士，您好！这里是海马广东客服中心，我是这里的客服专员XX，想邀请您对我们的工作做个满意度的调查，耽误您2分钟时间，您看现在方便吗? 客户回答: 否请问什么时候给您再次致电会比较方便呢?（等客户回答然后记录）祝您生活愉快，再见!是感谢您的配合!Q1: 请问您还记得当时接待您的销售顾问名字吗? 记得：好的，非常感谢！ 不记得：好的，非常抱歉！那一定是我们的销售顾问做得不够优秀，我们一定加强这方面的培训，感谢您的真实反馈！Q2：请问您觉得销售顾问给您介绍的相关信息对您购车有帮助吗？ 有帮助：好的，非常感谢！ 无帮助/较少帮助：好的，非常抱歉！我们后期一定会加强销售顾问的专业技能培训，为您提供更优质的服务Q3：请问当时销售顾问有邀请您进行试乘试驾吗？ 有：好的，非常感谢！ 无：好的，非常抱歉！我这边已经记录下来了，后期我们有深度试乘试驾活动的时候会第一时间由您的专属销售顾问通
