客户常见问题案例常用问答案例一、这盏灯价格怎么这么贵啊？导购员答： 呵呵，先生，我们以前也有很多老顾客也这么说过，他们觉得这产品非常不错，但是价格贵了一点。的确，如果单看价格会让人有这种错觉，我们这一款产品价格稍高一些是因为它的设计和所用的材料都上档次，所以有很多顾客才会选择它，尤其是像您这样对生活有品位有追求的人，把它装在您的家里刚好显示您的品味，再合适不过了。其实以这套产品的质量和档次，这个价格是性价比非常高的，诺，你看（从材料、设计、做工、售后服务介绍产品的亮点）.解读： 很多顾客无论买与不买，很多时候开口的就是嫌价格太贵；二、你们的灯怎么那么贵？能不能优惠点？解读：顾客之所以这么说，是想要更大的便宜，在价格上我们不能轻易做出让步，但或许在其它方面给予顾客优惠；导购员答：确实，我承认如果单看价格，您有这种感觉也是很正常的，俗话说“ 一分钱一分货” 。我们的价格之所以会稍微高一点是因为我们在质量上（设计、服务）确实做得不错，也是比其他家有优势的。这是我们能给您最低的价格了。这样吧，我可以跟领导申请给您按照我们老客户的优惠价格，我们的很多老客户都是至少买我们产品xxx元（年）以后才能
