1、本科毕业论文（设计）外文翻译题目XX企业员工培训的有效性研究学院商学院专业人力资源管理班级学号学生姓名指导教师外文题目HOWTRAININGCANADDREALVALUETOTHEBUSINESSPART1外文出处INDUSTRIALANDCOMMERCIALTRAININGVOL42ISSUE1,2003P2932外文作者RICHARDHALE原文HOWTRAININGCANADDREALVALUETOTHEBUSINESSPART1RICHARDHALEITISOVER43YEARSSINCEDONALDKIRKPATRICKPUBLISHEDAMODELFORTHEEVALUATIONO
2、FTRAININGSUGGESTINGITSHOULDTAKEPLACEATFOURLEVELSTHESELEVELSWERE1REACTIONSAREPEOPLEHAPPYWITHTHETRAININGINPUTS2LEARNINGWHATDOPEOPLEREMEMBERFROMTHETRAININGSESSIONS3BEHAVIOURDOPEOPLEUSEWHATTHEYKNOWATWORK4WORKRESULTSWHATARETHEOUTCOMESOFAPPLICATIONSONTHEJOBOVERAPERIODOFTIMESINCETHEPUBLICATIONOFTHEORIGINAL
3、MODELWEHAVEWITNESSEDDRAMATICCHANGEINORGANIZATIONALSTRUCTURES,CULTURES,TECHNOLOGIESANDTRAININGMETHODSYETTHEHR,TRAININGANDDEVELOPMENTCOMMUNITYCONTINUESTORELYPREDOMINANTLYONTHEOLDKIRKPATRICKMODELINDISCUSSINGTHEEVALUATIONOFTRAININGITHASHOWEVERPROVENANUNWORKABLEMODELINPRACTICEINAUSABASEDSURVEYONLY7PERCEN
4、TOFORGANIZATIONSSURVEYEDEVALUATEDTHERETURNONINVESTMENTINTRAININGINTHEUK57PERCENTOFORGANIZATIONSRECENTLYSURVEYEDSAIDEVALUATIONWASBECOMINGMOREIMPORTANT,BUTONLY27PERCENTAREUSINGACTIONPLANSAFTERTRAININGANDJUST16PERCENTUSEFOLLOWUPFROMTRAININGANDDEVELOPMENTTHETIMEHASCOMETOREFORMULATEHOWWEVIEWEVALUATIONOFT
5、RAININGANDINTHISTHEFIRSTOFTWOARTICLESIWOULDLIKETOEXPOSESOMEOFTHEMYTHSAROUNDTRAININGANDPRESENTSOMENEWAPPROACHESTOASSESSINGEFFECTIVENESSTHISHASEVOLVEDFROMRECENTEXPERIENCEWITHNEWMODELSOFTRAININGDESIGNAPPLIEDINMAJORINTERNATIONALORGANIZATIONSTHESECASESSHOWTHEBENEFITSOFPLACINGTHERESPONSIBILITYFOREVALUATIO
6、NFIRMLYONTHESHOULDERSOFTHELEARNERSALSOWECANSEETHATTRUELEARNINGISINEXTRICABLEFROMACTIONANDTHEWORKENVIRONMENTRESEARCHBYTHEASTDHASPROVIDEDTHERESULTSSHOWNINTABLEIOFHOWCOMPANIESACTUALLYAPPROACHEVALUATIONOFTRAININGATEACHOFTHELEVELSSUGGESTEDBYKIRKPATRICKANDHEREINLIEANUMBEROFASSUMPTIONSANDMYTHSTHATHAVEEMERG
7、EDDUETORELIANCEONTHEKIRKPATRICKMODELMYTHNO1LEARNINGISTHERESPONSIBILITYOFTHETRAINERFIRSTTHATTRAININGEVALUATIONSHOULDSERVETOPROTECTTHEROLEOFTHETRAININGPROFESSIONALMANYHRANDTRAININGPROFESSIONALSHAVEINDEEDWORKEDTOTHISPROTECTIONISTMODEL,WITHTHEPRIMEPURPOSEOFTHEIREVALUATIONEFFORTSBEINGTOJUSTIFYTHEIRPOSITI
8、ONLINEMANAGERSANDRECIPIENTSOFTRAININGHAVEBEENHAPPYTOGOALONGWITHTHISAFTERALLITTAKESTHEHEATOFFTHELEARNERORBUSINESSMANAGERIFHEORSHECANTHROWTHEONUSFOREVALUATIONBACKONTOTHETRAINER,THEHRFUNCTIONORTHECONSULTANTDELIVERINGTHETRAININGIFTHEYCANNOTPROVETHEVALUEOFTHETRAINING,ANDINVARIABLYTHEYCANNOT,THENITISDOWNT
9、OTHEPROVIDERTO“TRYHARDER”,NOTTHELEARNERSUCHTHINKINGWORKSAGAINSTTHEESPOUSEDPRINCIPLESOFENSURINGLEARNERSTAKERESPONSIBILITYFORTHEIROWNLEARNINGIFYOUARETOTAKERESPONSIBILITYFORYOUROWNLEARNINGTHATSHOULDNOTONLYINCLUDECONTRIBUTINGTOTHEIDENTIFICATIONOFYOURNEEDSANDPOSSIBLESOLUTIONS,BUTTHEEVALUATIONOFTRAININGIN
10、PUTSANDLEARNINGOUTPUTSMYTHNO2COURSESPROVELEARNINGKIRKPATRICKSSTATEMENTABOVEIMPLIESTHATSCIENTIFICANDSTATISTICALMEASUREMENTISTHEBESTWAYOFPROVINGEFFECTIVENESSOFTRAININGWELLMAYBEIFMEASURINGINANENVIRONMENTWHEREVARIABLESCANBECONTROLLEDANDWHEREITISPOSSIBLETOISOLATECAUSEANDEFFECTHESUGGESTSWESHOULDUSECONTROL
11、GROUPSWHEREPOSSIBLETOBEABLETOPROVETHEVALUEOFTRAININGCONTROLGROUPSAREFINEINLABORATORYCONDITIONSBUTLESSPRACTICABLEINMOSTORGANIZATIONALANDPARTICULARLYMANAGEMENTLEVELTRAININGWHICHAIMSTOHAVEANIMPACTONJOBPERFORMANCEIFYOUTRYTOSETUPACONTROLGROUPTHEREAREJUSTTOOMANYREALLIFEVARIABLESTOCONTROLINORDERTOACHIEVEAV
12、ALIDMEASUREINTHEREALWORLDOFTHEORGANIZATION,REALLIFEGETSINTHEWAYOFSUCHASSESSMENTSURE,INDIVIDUALSSHOULDBEENCOURAGEDTOPRESENTTHEEVIDENCEOFTHEIRLEARNINGIFTHEYCANIDENTIFYREALISTICBEFOREANDAFTERMEASURESANDIFAFINANCIALCASECANBEMADEFORARETURNONINVESTMENTTHENTHATISIMPORTANTHOWEVERINTHEQUESTFORPRESENTINGAFINA
13、NCIALCASE,ALLTOOOFTENQUALITATIVEISSUESARESUBJECTEDTOFABRICATEDANDMEANINGLESSQUANTITATIVEFORMULAETHECENTRALISTQUESTFORSTANDARDIZATIONANDSTATISTICALMEASUREMENTUSUALLYENDSUPASAMEASUREMENTOFINPUTSRATHERTHANOUTPUTSREPORTSAREPREPAREDWHICHSHOW,FOREXAMPLE,THENUMBEROFTRAININGDAYSDELIVERED,THENUMBEROFHOURSSPE
14、NTINTHECLASSROOM,ORTHENUMBEROFCOURSESRUNTHESEMEASURESAREMOREDEFENSIVEANDRETROSPECTIVETHANSTRATEGICTHEYAREDESIGNEDTOSHOWTHETRAININGDEPARTMENTHASBEENDOINGITSJOBANDKNOWSHOWTHEBUDGETHASBEENSPENTTHEYBEARNORELATIONSHIPTOTHEMEASUREMENTOFLEARNINGORBUSINESSOUTCOMESMYTHNO3GOODCOURSEEVALUATIONSMEANLEARNINGTHER
15、EACTIONSLEVELKIRKPATRICKLEVEL1ISUSUALLYTACKLEDTHROUGHENDOFCOURSEEVALUATIONQUESTIONNAIRES,ANDBECAUSEITISEASYTODO78PERCENTOFORGANIZATIONSAREEVALUATINGINTHISWAYHOWEVERTHISISUSUALLYLITTLEMORETHANALITMUSTESTFORHAPPINESSATTHETIMEOFANSWERINGTHEQUESTIONSHAPPINESSDOESNOTNECESSARILYMEANLEARNINGOFTENTHEMOSTPOW
16、ERFULLEARNINGEXPERIENCESTHATPEOPLEREPORT,COMEFROMDIFFICULTANDPAINFULEXPERIENCES,SUCHASBEINGTHROWNINATTHEDEEPENDWITHANEWJOBORHAVINGTOADAPTTOANEWINDUSTRYPOSTCOURSEEVALUATIONQUESTIONNAIRESMAYASSESSTHELEVELOFHAPPINESSOFAPARTICIPANTBUTTHISMUSTNOTBECONFUSEDWITHEVIDENCEOFLEARNINGIFTRAINERSAREAWARETHATTHEYM
17、AYBEJUDGEDONTHEPOSTCOURSEEVALUATIONSCORES,THEYSOONLEARNTOUSEAPPLIEDPSYCHOLOGYINENSURINGTHATPARTICIPANTSAREINASTATEOFPLEASUREBEFORECOMPLETINGTHEIREVALUATIONFORMSHOWDOWEMOVEBEYONDTHEMYTHSSTARTWITHACTIONANDPERFORMANCEIFTHESEARESOMEOFTHEMYTHSTHATHAVEDEVELOPEDCONCERNINGORGANIZATIONALTRAINING,THENWHATSHOU
18、LDWEDOABOUTITMAYBETOPERPETUATETHEMYTHISLESSCONTROVERSIALANDPROBLEMATICTHANTOCHALLENGEITIHAVESPOKENTOMANYTRAININGANDHRMANAGERSWHOHAVESHOWNMEWITHPRIDETHESUITEOFTRAININGCOURSESTHATTHEYMANAGEYETTHEYOFTENWILLAGREETHATTHEREISNOEVIDENCEOFARETURNONINVESTMENTANDTHATBECAUSETHECOURSESAREISOLATEDOFFJOBEVENTSTHE
19、REISLITTLELIKELIHOODOFTHETRAININGHAVINGASUSTAINEDIMPACTWHENTHEPARTICIPANTSRETURNTOTHEIRJOBSTHEYRECOGNIZETHEPARADOX,BUTDONOTHINGABOUTITFURTHERMORETHESAMETRAININGMANAGERSWILLBEMOANTHEFACTTHATTHEBUSINESSLEADERSDONOTVALUETRAININGANDDEVELOPMENTANDTHESAMEHRMANAGERSWILLCOMPLAINTHATTHEYARENOTTAKENSERIOUSLYA
20、TBOARDLEVELMANYSAYTHEYWOULDLIKETOINNOVATEBUTTHENASK“WHOELSEISDOINGIT”SOHEREARESOMESUGGESTIONSFORANEWMODUSOPERANDIANDAREFORMULATIONOFTHEWAYWESHOULDLOOKATEVALUATIONLEARNINGISTHERESPONSIBILITYOFTHEPARTICIPANTMANYHRANDTRAININGSTAFFTALKABOUTTHENEEDTOENCOURAGEMEMBERSOFTHEIRORGANIZATIONTOTAKERESPONSIBILITY
21、FORTHEIRLEARNING,ANDTHEREAREANINCREASINGNUMBEROFSYSTEMSTOSUPPORTTHIS,OFTENLINKEDINWITHPERFORMANCEMANAGEMENTANDPERSONALDEVELOPMENTPLANSINTRODUCINGDOCUMENTATIONANDACENTRALLYDRIVENSYSTEM,HOWEVER,DOESNOTCHANGEBEHAVIOURANDATTITUDESTHEMOTIVATIONTOTAKERESPONSIBILITYFORYOUROWNLEARNINGWILLCOMEFROMEXPERIENCE,
22、ENCOURAGEMENTANDMOSTOFALLFROMWITHINRATHERTHANFOCUSONTHEROLLOUTOFPDPSWESHOULDSTARTWITHREALBUSINESSISSUES,ESTABLISHWORKGROUPSWHICHAREALSOLEARNINGGROUPSPARTICIPANTSSHOULDBEASKEDTODEFINETHEIRPERSONALLEARNINGOBJECTIVESFROMTHESTART,TOREVIEWLEARNINGATREGULARINTERVALSANDATTHEENDOFWORKBASEDPROJECTSLEARNINGCO
23、MESFROMACTIONANDLEARNINGISASOCIALPROCESSIHAVEBEENINVOLVEDWITHSUPPORTINGSUCHPROJECTSINCOMMERCIALORGANIZATIONSANDINPUBLICSERVICESTHERESPONSIBILITYFORLEARNINGCANSHIFTPSYCHOLOGICALLYANDLITERALLYFROMTHETRAININGDEPARTMENTTOTHEPARTICIPANTINORDERTOACHIEVETHISYOUNEEDTOESTABLISHEXPECTATIONSANDGROUNDRULESFROMT
24、HESTARTANDTHENPROVIDESUPPORTIVEANDASSERTIVEFACILITATIONTHROUGHOUTADEFINEDPROJECTANDPERIODOFACTIONANDLEARNINGSTRONGFACILITATIONANDWORKGROUPSCANCREATEACONSTRUCTIVEFORMOFPEERPRESSUREANDALEARNINGCULTUREONEPARTICIPANTFROMAMAJORDRINKSBUSINESSWHEREIWASINVOLVEDINSUCHPROJECTSANDPROGRAMMESDESCRIBEDITLIKETHIS“
25、IHAVEBEENTHROUGHATAUGHTMBAPROGRAMMEANDANUMBEROFCOMPANYCOURSES,BUTTHISPROCESSHASPROVIDEDTHEMOSTPOWERFULLEARNINGEXPERIENCESOFAR”THISPERSONHADBEENTHROUGHAPROGRAMMETHATCOMBINEDTAUGHTINPUTSANDSKILLSDEVELOPMENTWITHLEARNINGSET“TRIOS”WHEREMEMBERSSUPPORTEDEACHOTHERINEXPLORINGACTIONPLANSANDLEARNINGONEYEARAFTE
26、RTHEFORMALPROGRAMMEHADFINISHEDIMETTHISPERSONWHOWASDELIGHTEDTOTELLMETHATTHE“TRIO”WASSTILLMEETINGANDHADMOVEDTOANOTHERLEVELOFUNDERSTANDINGANDLEARNINGINSIGHTINFACTHEWASWORRIEDTHATTHEREWEREMOVESFROMTHETRAININGDEPARTMENTTOCHANGETHEMEMBERSHIPOFTHETRIOANDFELTTHISWOULDBEDESTRUCTIVEWHENWORKINGWITHEXTENDEDPERI
27、ODSOFACTIONANDLEARNINGINTHISWAY,ATTHEENDOFADEFINEDPERIOD,SAY100DAYS,PARTICIPANTSSHOULDPRESENTTHEVALUEADDEDCASETOKEYSTAKEHOLDERSCOLLEAGUESANDTHEORGANIZATIONSLEADERSSHOULDHEARABOUTBOTHTHEACTIONSTHEYHAVETAKENANDTHELEARNINGTHATHASOCCURREDTHEEMPHASISSHOULDBEONWHATHASBEENDONERATHERTHANMAKINGRECOMMENDATION
28、SFORAPPROVALPROVINGLEARNINGISINTEGRALTOTHEPROCESSOFLEARNINGOPPORTUNITIESSHOULDBEPROVIDEDFORPARTICIPANTSTOWRITEUPASUMMARYOFTHEIRLEARNINGANDFORTHISTOBEHELDASARECORDOFANDINRECOGNITIONOFTHEIRADDEDVALUECONTRIBUTIONTOTHEBUSINESSTHESUMOFALLSUCHRECORDSWILLOUTWEIGHANYATTEMPTCENTRALLYTOEVALUATEATRAININGPROGRA
29、MMEWITHAPHONEPOSTCOURSEEVALUATIONFORMULATHETRAININGANDDEVELOPMENTTEAMMEMBERSWILLESTABLISHHIGHERCREDIBILITYASTHEFACILITATORSOFBUSINESSRELATEDLEARNINGRATHERTHANBEINGSEENASADMINISTRATORSANDSYSTEMSPOLICELEARNINGTAKESPLACEATVARIOUSLEVELSASSHOWNINTHEVALUEPROJECTSMODELOFLEARNINGSEEFIGURE1INWORKINGWITHREALW
30、ORKPROJECTSASABASISFORLEARNING,THISMODELHASBEENUSEDTOEMPHASISETHEIMPORTANCEOFMOVINGBEYONDTHELEVELSOFKNOWLEDGEACQUISITION,SKILLSDEVELOPMENT,ANDEVENBEYONDMOTIVATIONWHEREYOUSAYYOUAREGOINGTOIMPLEMENTYOURLEARNINGITISEASYTODEBATETHEORYORCASESTUDIESINTHECLASSROOMOREVENTOPLAYACTINROLEPLAYS,BUTITISWHATPEOPLE
31、DOTHATCOUNTSTRAINERSASFACILITATORSOFLEARNINGSHOULDKEEPASKINGLEARNERSQUESTIONSSUCHASWHATAREYOUGOINGTODOABOUTITWHATHAVEYOUDONEWHATHAVEYOULEARNEDFROMYOURACTIONSTHESEARESIMPLEQUESTIONSBUTEVENTUALLYBECOMESTOCKQUESTIONSWHICHPEOPLEASKOFEACHOTHERTHEREARENOHIDINGPLACESEITHERYOUHAVETAKENACTIONORYOUHAVENOTINDI
32、VIDUALSSHOULDSTARTBYREVIEWINGTHEIROWNACTIONSANDLEARNINGTHEYAREINTHEBESTPLACETOJUDGETHEIROWNUNIQUELEARNINGEXPERIENCESLEARNINGCANBEDESCRIBEDINQUANTITATIVE“IHAVEREDUCEDCOSTSBY23PERCENT”ORQUALITATIVETERMS“IHAVELEARNTHOWTOADAPTMYINFLUENCINGSTYLEWHENDEALINGWITHTHECHIEFEXECUTIVE”THEROLEOFTHETRAININGFACILIT
33、ATORISTOHELPINDIVIDUALSANDTEAMSDEFINETHEMEASURESANDARTICULATEANDSHARETHEIRLEARNINGTRAINERSSHOULDSTOPWORRYINGABOUTHAVINGABOXOFTRICKS,ICEBREAKERSANDGIMMICKSWITHWHICHTOIMPRESSTHEIRSUBJECTSTHEYWILLADDMOREVALUEBYREPEATEDLYASKINGTHESETHREEQUESTIONSWITHINTHENEXTFIVEYEARSTHEJOBTITLEOFTRAININGOFFICERWITHITSM
34、ILITARYCONNOTATIONSANDTRAININGMANAGERWITHITSEMPIRICALCONNOTATIONSWILLBEDEADANDGONETHETIMEHASCOMETOFOCUSONLEARNINGWHICHOCCURSINTHEPLACEOFWORKANDWHICHFOLLOWSTHEACTIONINTHEWORDSOFPROFESSORREGREVANS,IMCAFOUNDINGPRESIDENTANDFOUNDINGFATHEROFACTIONLEARNING“LEARNINGISCRADLEDINTHETASKLEARNINGINVOLVESDOING”TA
35、BLEIPERCENTAGEOFCOMPANIESTHATUSEEACHLEVELOFPOSTTRAININGEVALUATIONFIGURE1VALUESPROJECTSMODELOFLEARNING译文培训怎样才能增加实际的商业价值第一部分拉姆斯柯克帕特里克43年前提出的培训评估模型指出应在四个层次上进行评价。这些层次是1反应层。员工是否对培训投入感到满意2学习层。员工还记得培训课程的内容吗3行为层。员工在工作中会使用他们知道的知识吗4结果层。经过一段时间的应用培训所学会产生什么成果随着原模型的出版，我们目睹了组织结构、文化、技术和培训方法发生了戏剧性的变化。然而，人力资源，培训和发展社区
36、将继续主要依托老柯克帕特里克模式讨论有关培训评估问题。但它在实践中却被证明是一个行不通的模型。在一个美国的调查中，只占7的组织对培训的投资回报进行评估。在英国最近的一个调查中，有57的组织认为评估变得越来越重要，但只有27的组织会在培训后使用行动方案而且只有16会有后续的培训与发展已经到了我们如何重新看待培训的时间并且在这两篇文章中我想第一次揭露围绕培训的一些误解，同时以目前的一些新方法评估其有效性。由ASTD进行的研究结果已经证实了如表1显示的公司如何在实际中对柯克帕特里克提出的各个层次进行评估。此处列出了一些由柯克帕特里克模型产生的假设和神话。神话1学习是教练的责任首先，培训评估应有助于保
37、护培训的专业角色。许多人力资源和培训专业人员确实致力于这一保护主义模式，他们的首要目的是使评估工作能为他们的立场辩护。直线管理人员和培训者很高兴与之一起进行。毕竟它提起了学习者或业务经理的热情，如果他或她可以将人力资源职能或顾问提供的培训评估责任扔给教练。这种想法违背了人们信奉的确保学习者对自己的学习负责的原则。如果你要对自己的学习负责，不应只包括有助于识别你的需要以及可能的解决方案，而且还包括对培训投入和学习结果的评估。神话2课程证明学习柯克帕特里克的上述声明意味着，科学和统计测量是证明培训效果的最佳途径。如果在一个可以控制变量并且可以隔离因果关系的环境下测量的话效果会更佳。他建议我们应该尽
38、可能使用对照组，以便能够证明培训的价值。对照组在实验室条件下都很好，但在大多数组织中却不切实可行。特别是管理水平的培训，其目的是为了对工作绩效产生影响。如果你尝试着建立一个对照组以实现一个有效的措施，这其中有太多现实生活中的变量要控制。在该组织的现实世界，在现实生活中才能得到这种评估方式。当然，个人应该被鼓励呈现他们学习的证据。如果他们能找出培训之前和之后切合实际的措施，如果一个金融案件可作出投资回报这些都是重要的。然而，在探索呈现一个金融案件时，所有的质量问题往往会受到捏造和变成毫无意义的量化公式。标准化中央集权的追求和统计测量通常作为一种投入而不是产出测量结束。其中编制报告显示，例如，培训
39、天数交付，在课堂上花费的小时数，或者运行课程的数量。这些措施更是战略防御和追溯性的而非战略，设计他们的目的是展示培训部一直在做工作并且了解预算是怎样花费的。他们不承担衡量学习或业务成果。神话3好的课程评估意味着学习反映层（柯克帕特里克模型第一层次）通常用来解决结束课程评估调查问卷，因为很容易这样做78的组织用这种方法进行评估。然而，在回答这些问题时这更像是追求幸福的试金石。幸福并不一定意味着学习。通常人们报告的最有用的学习经验来自于困难和痛苦的经历，比如被扔在一个新工作的深水区或者不得不适应一个新产业。课后评估问卷可评估一个参与者的幸福水平，但这个不能与学习的证据相混淆。如果培训人员知道他们是
40、根据课后评估得分来判断的，那么他们很快就会学会使用应用心理学来确保参与者是在一个快乐的状态下来完成其评估表的我们如何超越神话以行动和绩效开始如果这些是关于组织培训的神话，那么我们应该对此做什么呢也许挑战神话比延续神话更有争议和问题。我曾经和很多培训及人力资源管理者谈过，他们都很骄傲地向我展示其所管理的系列培训课程。然而，他们也经常同意没有投资回报的证据，那是因为课程是被隔离的非工作活动，当学员重返自己的工作岗位时，具有持续影响力的培训的可能性很小。他们承认这种矛盾但却没有采取任何行动。此外，同样的培训经理会哀叹一个事实，即企业领导人不重视培训和发展，同样的人力资源经理会抱怨说，董事会层面不重视
41、他们。许多人说他们想创新，但随后问“还有谁在做这个”所以这里有几个关于一个新的工作模式和一个重新的方式来看待评估的建议学习是参与者的责任许多人力资源和培训员工认为有必要鼓励其组织成员为自己的学习负责，而且有越来越多的系统支持这种看法，这些系统经常与绩效管理和个人发展计划挂钩。然而，介绍文件和一个中央驱动的系统是不会改变员工行为和态度的。采取为自己的学习负责的动机将来自于经验，鼓励，大多数来自于内心。我们应该开始真正的业务问题而不是关注于推出专业发展课程，建立工作组同时也是学习小组。参加者应从开始的时候就要求定位个人的学习目标，并且定期和在以工作为基础的项目结束时定期进行检讨。学习来自于行动，学
42、习是一个社会过程。我曾在商业机构和公共服务中参与支持这些项目。学习的责任可以在心理和字面上从培训部门转移到参与者。为了实现这一目标，你需要从一开始就建立期望和规则，然后在整个规定的项目及行动和学习期间提供支援和自信的便利。强大的便利和工作组可以创造出一个有关同行压力的建设性形式和学习文化。一位主要来自饮料行业的参与者，在那里我参与了这些项目和方案这样描述它“我经历过一个教授MBA的课程和公司的许多课程，但这一过程提供了最强大的学习经验。此人已通过一个教育投入和技能的发展相结合的项目，同时设置学习“三重奏”，其中包括成员在探索行动计划和学习中相互支持。在正式方案已经完成的一年后，我遇见了这个人，
43、他很高兴地告诉我说，“三重奏”仍在满足并到达了另一个理解和认识水平。事实上，他是担心，来自培训部门的行动会改变了三重奏的成员，并认为这将是毁灭性的。当工作中有长期的行动并以这种方式学习时，在规定的期限结束时，例如100天，参加者应该向关键的利益相关者展示案件的增值情况。同事和组织的领导人应该听听他们所采取的行动和所发生的学习情况。应该强调做了什么而不是为批准提出建议。证明学习是不可或缺的学习过程应提供机会让参加者写下他们的学习总结，并把这作为其对业务增值做出贡献的记录和表彰。所有这些记录的总和将超过任何以虚假课后评估公式来评估培训方案为中心的尝试。培训和发展团队的成员们将作为业务相关的学习促进
44、者建立较高的荣誉，而不是作为管理员和系统警察。学习在不同层次上发生，正如价值工程学习模型（参见图1）所示。把实际的工作项目作为学习的基础，这个模型曾被用来强调超越知识获取，技能发展甚至超越你说你要实现你的学习的动机的重要性。在课堂上进辩论理论或个案研究甚至进行角色扮演是容易的，但人们做什么才是最重要的。作为学习调解者的培训者应该不断地问学习者问题，例如你打算做什么你已经做了什么你从行动中学到了什么这些都是简单的问题，但最终成为人们互相问的。没有藏身之地要么你已采取行动要么你没有。个人应首先检讨自己的行为和学习。他们站在在最好的地方来判断自己独特的学习经验。学习可以定量（“我已经减少了百分之二十
45、三的费用”）或定性描述（“我已经学会在于行政长官打交道时如何适应我的影响风格”）。本次培训调解者者的作用是帮助个人和团队明确界定措施并且阐明和分享他们的学习。培训师应该停止为用以打动他们学生而要有的技巧，破冰船和噱头担忧。他们将通过反复地问三个问题而增加更多的价值。在未来五年，培训主任（其军事内涵）和培训经理（其经验内涵）的职称将会消失。时间已经到了关注在工作场所发生的以及遵循行动的学习。用雷格瑞文斯教授的话来说，IMCA创始人和行动学习之父，“学习包括在任务之中学习包括了做事”。表1公司使用各层次评估培训后的效果的百分比资料来源价值工程有限公司（2002）图1价值工程有限公司的学习模型百分比水平1（行动层）水平2（学习测试）水平3（行为改变）水平4（投资回报率）资料来源美国的培训与发展（2002）表1公司使用各层次评估培训后效果的百分比783297我愿意我将会我知道我可以（行动）（知识）（技术）（动机）
