1、外文文献翻译译文一、外文原文原文HUMANRESOURCEMANAGEMENTPROCESSESCHAPTERSUMMARYTHISCHAPTEREXAMINESHUMANRESOURCEMANAGEMENTMUSTBEADDRESSEDTOENSURESUCCESSFULPROJECTMANAGEMENTITSTARTSWITHPLANNING,PROCEEDSTOTEAMACQUISITION,DEVELOPINGTHETEAMINTOANEFFECTIVEWORKINGGROUP,ANDTHENMANAGINGTHETEAM,WHERETHEACTUALWORKISDONETHEDEVE
2、LOPHUMANRESOURCEPLANPROCESSREMINDSUSTOSTARTFROMTHECOMPETENCENEEDSOFTHEPROJECTWETHENIDENTIFYTHEBESTWAYTOBRINGTHEPEOPLEWITHTHESECOMPETENCEANDSKILLSINTOOURPROJECTTHENEXTSTAGEISTOASSIGNTHESTAFFTOTHEPROJECT,USINGAPROCESSCALLEDACQUIREPROJECTTEAMEITHERTRADITIONALMETHODSORVIRTUALTEAMSCANBEUSEDEITHERWAY,ROLE
3、DEFINITIONSAREVERYIMPORTANTITISEASIERTOFINDCONSENSUSANDEXECUTETHEPROJECTSMOOTHLYWHENPARTICIPANTSUNDERSTANDANDACTTHEIRASSIGNEDROLES,SUCHASPROJECTMANAGERORSPONSORTHELASTPROCESS,MANAGEPROJECTTEAM,ISPRESENTEDINTERMSOFPEOPLEMANAGEMENT,SINCEITISTHETEAMTHATACTUALLYDOESTHEPROJECTWORKACTIVETEAMMANAGEMENTISNE
4、CESSARY,TOSETOBJECTIVES,MAINTAINMORALEANDSOMETIMESRESOLVECONFLICTSPROJECTHUMANRESOURCEMANAGEMENTITISCLEARTHATPROJECTSUCCESSDEPENDSTOTALLYONTHEMOTIVATIONANDCOMPETENCEOFTHEPEOPLEINVOLVEDITTHEREFOREMAKESGOODSENSETOBUILDHUMANRESOURCEMANAGEMENTINTOOURPROJECT,WHEREITISESSENTIAL,JUSTLIKEOTHERMORETECHNICALA
5、SPECTSIONCEHADACOLLEAGUEWHODESCRIBEDPROJECTSAS“HUMANECOSYSTEMSWITHSOMEADDEDTECHNICALACTIVITIES”THISISALMOSTTHEOPPOSITEOFWHATMANYPEOPLETHINKTECHNICALACTIVITIESWITHSOMEADDEDPEOPLETOSUCCEED,APROJECTMUSTHAVETHEPEOPLEISSUESUNDERCONTROLTHISALSOAPPLIESTOGENERALMANAGEMENTTHISKNOWLEDGEAREAPROVIDESASIMPLESTRU
6、CTUREOFFOURPROCESSESFORADDRESSINGHRMATTERSINPROJECTSTHESTRUCTUREISASFOLLOWS1DEVELOPHUMANRESOURCEPLANWEDEVELOPAPLANOFHOWTHEPEOPLEAREGOINGTOBESELECTEDANDBROUGHTINTOTHEPROJECT,BASEDONTHEPROJECTREQUIREMENTS2ACQUIREPROJECTTEAMTHISMEANSFINDINGOUTWHERETHEPEOPLEWITHTHENECESSARYSKILLSCANBEFOUNDANDRECRUITINGT
7、HEM3DEVELOPPROJECTTEAMONCETHEYHAVEBEENRECRUITED,WEHAVETOTAKECONSCIOUSMEASURESTOHELPTHETEAMFORMTEAMSDONOTJUSTHAPPEN4MANAGEPROJECTTEAMWETHENMANAGETHETEAM,INCLUDINGCONFLICTRESOLUTION,WHICHISUNAVOIDABLEINPROJECTSITUATIONSBECAUSEDIFFERENTSTAKEHOLDERSOFTENHAVECONFLICTINGDEMANDSDESPITETHISPRESENTATIONOFHRM
8、ANAGEMENTASASETOFPROCESSES,ITISNOTAONEOFFACTIVITYBUTISCONTINUOUSFORINSTANCE,ATTHEBEGINNINGOFAPROJECTTHEREAREUSUALLYLESSPEOPLEINVOLVEDTHANLATER,ANDALSOHAVINGDIFFERENTSKILLSFROMTHOSEWHOWILLLATEREXECUTETHEPROJECTINADDITION,THEREAREWORKLOADVARIATIONSTHROUGHOUTTHEPROJECTTHISISACHALLENGEBECAUSEITISCRUCIAL
9、FORTHEPROJECTSUCCESSTOGETTHERIGHTPEOPLEATTHERIGHTTIMEWITHTHEWRONGRESOURCES,ITISALMOSTIMPOSSIBLETOBESUCCESSFUL91DEVELOPHUMANRESOURCEPLANANALOGYONCETHEPROJECTMANAGERHASDETERMINEDWHATRESOURCESARENEEDEDTOINSTALLASINK,HEHASTODEFINETHEREQUIREDSKILLSANDEXPERIENCETHATTHEPLUMBERSHOULDHAVEPITFALLSROLESANDRESP
10、ONSIBILITIESNOTPROPERLYDEFINED,ORGANIZATIONALHIERARCHYTOOBROADORTOONARROWITISLOGICALTHATTHESKILLSREQUIREDBYAPROJECTAREDETERMINEDDIRECTLYBYTHEDETAILEDWORKDESCRIPTIONANDTIMINGOFTHEPROJECTPLANTHEPROJECTMANAGERISNATURALLYRESPONSIBLEFORMAKINGSURETHATTHEPROJECTTEAMMEMBERSHAVETHERIGHTCOMBINATIONOFSKILLS,AV
11、AILABILITYANDASSIGNMENTSIFPEOPLEWITHTHENECESSARYSKILLSARENOTEASILYAVAILABLE,THENSOURCINGWILLBECOMEATIMECONSUMINGTASKTYPICALLYINMATRIXORGANIZATIONS,THEHRTEAMSARERESPONSIBLEFORRECRUITMENTANDTHELINEMANAGERSOFTHEPROJECTTEAMMEMBERSARERESPONSIBLEFORAUTHORIZINGHOLIDAYS,SALARYLEVELSETCTHEPROJECTMANAGERISTHE
12、NRESPONSIBLEONLYFORTHEWORKDONEONTHEPROJECTTHEREISARECENTTRENDTOWARDS“TOTALPROJECTMANAGERS”,MEANINGTHATTHEPROJECTMANAGERALSOTAKESRESPONSIBILITYFORHRISSUESACTUALLYTHISHASALWAYSBEENNECESSARYLONGAGOIHADANENGINEERINMYPROJECTTEAMWHOHADAPROBLEMWITHHISKNEE,FOLLOWINGASPORTSINJURYIFPROJECTREVIEWMEETINGSWERECA
13、LLEDFORADAYWHENHEHADTOGOTOTHEHOSPITALFORACHECKUP,HEUSEDTOGETVERYUPSETTHISWASVERYUNDERSTANDABLE,ASITISSIMPLYNOTPOSSIBLETOSEPARATETHEPEOPLEFROMTHEPROJECTISSUESTHEINPUTSOFTHISPROCESSHAVEALLBEENDESCRIBEDALREADYTHEYSHOULDBEINTERPRETEDINTHECONTEXTOFHRPLANNINGACTIVITYRESOURCEREQUIREMENTS,ASTHISTELLSUSWHATS
14、KILLSWENEEDTOIMPLEMENTTHEPROJECTENTERPRISEENVIRONMENTALFACTORS,PARTICULARLYTHOSERELATINGTOPEOPLEISSUESACOMMONEXAMPLEISAHEADCOUNTLIMITTHISMEANSTHATTHENUMBEROFFIXEDEMPLOYEESISLIMITEDANDWILLAFFECTWHATCONTRACTUALARRANGEMENTSAREPERMITTEDORGANIZATIONALPROCESSASSETSHERETHEPROCESSASSETSINCLUDETHOSERELEVANTT
15、OPEOPLE,WHETHERDOCUMENTEDORNOTIONCESTARTEDANEWPROJECTJOBTOFINDABIGBUNCHOFFLOWERSONMYDESKTHATWASASTANDARDPROCESSFORNEWCOMERS,BUTWASNOTDOCUMENTEDTHEREARETHREETOOLSANDTECHNIQUESTHEORGANIZATIONCHARTSANDPOSITIONDESCRIPTIONSARENORMALHRTOOLSANDAPPLIEDHERETOTHEPROJECTENVIRONMENTINOTHERWORDS,WEDEVELOPANORGAN
16、IZATIONCHARTFORTHEPROJECT,REGARDLESSOFUSUALAFFILIATIONOFTHETEAMMEMBERSAPROJECTORGANIZATIONCANSOMETIMESHAVEINADEQUATEPRESENCEANDVISIBILITYAMONGTHOSEOUTSIDETHETEAMINTHISRESPECT,CLEARPROJECTHRDOCUMENTATIONCANHELPSUPPORTCOMMUNICATEONWITHOTHERGROUPSTHISISCRITICALSOTHATTHELINEMANAGERSOFTHEPROJECTTEAMMEMBE
17、RSUNDERSTANDTHEPLANSANDSUPPORTTHEMACTIVELYONEFORMATTHATCANBEPARTICULARLYGOODINPROJECTSITUATIONSWHEREWORKISSHAREDBETWEENDEPARTMENTSORINDIVIDUALSISTHERESPONSIBILITYASSIGNMENTMATRIX,RAMFIG95THISMAPSTHERESPONSIBILITIESAGAINSTTHEPEOPLEREMEMBERTHATTHEDESCRIPTIONOFPROJECTMANAGEMENTCANBEUSEDATDIFFERENTLEVEL
18、S,FOREXAMPLETHERAMCANBEUSEDTOSHOWWHICHDEPARTMENTWILLTAKERESPONSIBILITYFOREACHWORKPACKAGE,ALTERNATIVELYITCANSHOWWHOINATEAMWILLWORKONWHICHACTIVITYAPARTICULARFEATUREOFTHERAMISTHATTHELINKBETWEENANASSIGNMENTANDTHEACTIVITYISMOREDETAILEDTHANMERELYANASTERISKORATICKMARKTHEBASICVERSIONUSESTHEFOLLOWINGFOURCATE
19、GORIESOFASSIGNMENTRRESPONSIBLETHISISUSEDTOASSIGNRESPONSIBILITYFORANACTIVITYTOAPARTICULARPERSONORORGANIZATIONAACCOUNTABLETHISCATEGORYISUSEDTOENSURETHATACCOUNTABILITYISCLEARFOREXAMPLE,THEPERSONACCOUNTABLEFORATASKCOULDBETHELINEMANAGEROFTHEPERSONRESPONSIBLECCONSULTTHISRECORDSTHATAPARTICULARPERSONWILLBEC
20、ONSULTED,ASKEDFORTHEIROPINIONANDINPUTINCONNECTIONWITHANACTIVITYIINFORMTHISISLIKECONSULT,BUTLESSOBLIGATINGINGENERAL,STAKEHOLDERSIMPACTEDBYTHEPROJECT,EITHERPOSITIVELYORNEGATIVELY,MAYAPPRECIATETIMELYINFORMATIONTHEREASONFORUSINGARAMWITHRACIFORMATISTHATITINCREASESTHECHANCESOFPROJECTSUCCESSFOREXAMPLE,IFTH
21、EPERSONMENTIONEDASRESPONSIBLEISUNAVAILABLE,FORWHATEVERREASON,THENTHEPERSONWHOISACCOUNTABLECANACTANDTAKESTEPSTORESOLVETHESITUATIONNOMINATINGSOMEONETOCONSULTISACOMMITMENTTOTAPINTOEXPERIENCEANDAGAINWILLIMPROVETHECHANCEOFPROJECTSUCCESSEVENTHEDISCUSSIONTOFILLOUTTHERAMCANRESULTINBETTERCLARITYANDIMPROVEACC
22、EPTANCENETWORKINGASATOOLANDTECHNIQUEISWELLKNOWNFORINDIVIDUALSWHOWISHTOCONTACTOTHERSWITHSIMILARORCOMPLIMENTARYINTERESTSPROFESSIONALORGANIZATIONSOFTENHAVEANIMPORTANTNETWORKINGFUNCTION,FOREXAMPLETHEPMIITSELFINTHISCONTEXT,NETWORKINGISRECOMMENDEDFORUSEWITHINTHECOMPANYORPROFESSIONALENVIRONMENTWHERECOMPANI
23、ESHAVETENSOFTHOUSANDSOFEMPLOYEES,THEREISOFTENSOMEBODYWHOISLOOKINGFORNEWCHALLENGESTHATYOURNEWPROJECTMIGHTPROVIDESIMILARLYTHEREMAYBEPOTENTIALSUPPORTERSFORYOURPROJECT,IFYOUCOULDONLYFINDTHEMITISUSUALLYAGREEDTHATNETWORKINGMUSTBEACONTINUOUSEFFORTANDTHATTHEPAYBACKISSELDOMIMMEDIATEIFYOU,FOREXAMPLE,WANTTONET
24、WORKWITHINTHECOMPANYASAWAYOFFINDINGPOSSIBLESTAFFFORYOURPROJECT,THENYOUNEEDTOSTARTNETWORKINGACTIVELYWELLBEFOREYOUSEEKCONCRETERESULTSTHELASTTOOLANDTECHNIQUEISORGANIZATIONALTHEORYBEINGAWAREOFHOWORGANIZATIONSWORKCANSAVEALOTOFTIMEANDENERGYDURINGRECRUITMENTMOVEMENTOFSTAFFINTOYOURPROJECTCANBEFACILITATEDORH
25、INDEREDBYAVARIETYOFREASONS,WHETHERBASEDONBUSINESSORPERSONALMOTIVATIONINADDITION,FAMILIARITYWITHHOWORGANIZATIONSWORKSHOULDBEAPPLIEDWHENDEFININGTHEPROJECTSTRUCTURESPROJECTSCANSUCCEEDORFAILBECAUSEOFTHEORGANIZATION,REGARDLESSOFTHEENERGYANDMOTIVATIONOFTHEPROJECTTEAMTHEREISONLYONEOUTPUTTHEHUMANRESOURCEPLA
26、NTHISWILLINCLUDEMATTERSSUCHASROLESANDRESPONSIBILITIES,PROJECTORGANIZATIONCHARTS,STAFFINGMANAGEMENTPLANETCTHISPLANSHOULDIDENTIFYWHERETHEPEOPLEWILLGENERALLYCOMEFROM,WHERETHEYAREGOINGTOWORKBOTHGEOGRAPHICALLYANDORGANIZATIONALLYANDWHATHAPPENSTOTHEMWHENTHEPROJECTISFINISHEDSOMETIMES,INOPERATIONSORIENTEDCOM
27、PANIES,NOBODYWANTSTOJOINAPROJECTTHISISBECAUSEWHENTHEYFINISHAPROJECTITMAYBEDIFFICULTTOGETBACKINTOOPERATIONSIHAVESEENEXTREMESITUATIONS,INCLUDINGONEWHERETHEPROJECTMANAGERNEVERGOTBACKINTOOPERATIONALWORKANDHADTOLEAVETHECOMPANYINTHESECASES,PERSONALCOMPETENCEANDEXPERIENCEARENOTENOUGHTOSAVESUCCESSFULPROJECT
28、MANAGERSFROMLOSINGTHEIRJOBSPECIFICALLY,THEPLANSHOULDCONSIDERTOPICSSUCHASAUTHORITY,COMPETENCE,SUITABILITYANDRESPONSIBILITIESFORTHEPLANNEDPROJECTTEAMLATERWEWILLLOOKFORPEOPLETOMATCHTHISPROFILE,BASEDONTHEREQUIREDROLEPROFILESITISALSOAGOODIDEATOTHINKINTERMSOFACHIEVINGANAPPROPRIATESKILLBALANCEAMONGTHEMEMBE
29、RSOFTHESTEERINGCOMMITTEE,ALTHOUGHPROJECTMANAGERSDONOTUSUALLYHAVEMUCHFREEDOMTOINFLUENCETHISASUPPORTIVESPONSORCAN,HOWEVER,MAKEABIGDIFFERENCEHERESOMESTAKEHOLDERSMAYBEMOREORLESSSUPPORTIVETHANYOUMIGHTWISH,FORWHATEVERREASONSIMILARLY,THEYMAYNOTAUTOMATICALLYBRINGABALANCEOFCOMPETENCESANDAVAILABILITYNEEDEDFOR
30、THEPROJECTTHESTAFFINGMANAGEMENTPLANWILLEXPLAINWHEREWEPLANTOGETTHEPEOPLEFROMARETHEYEXISTINGEMPLOYEESARETHEYINANOTHERPARTOFTHEORGANIZATIONWILLWEHAVETOTAKEONNEWSTAFFFROMOUTSIDEOFCOURSETHEPROJECTMANAGERSHOULDWORKCLOSELYWITHTHEHRDEPARTMENTOFTHECOMPANYANDPROVIDETHEPROJECTVIEWPOINTWHENTHESKILLEDSTAFFSAREAC
31、TUALLYNEEDEDISALSOIMPORTANT,OTHERWISEWEMIGHTGETTHERIGHTPEOPLEATTHEWRONGTIMEARESOURCECALENDARORATLEASTAGRAPHICALSUMMARYFIG96MAKESTHISVISIBLERELATEDTOTHISISTHERELEASEPLAN,INOTHERWORDS,THEPLANFORPROJECTSTAFFTOLEAVETHEPROJECTATTHEAPPROPRIATETIMEJUSTSTOPPINGTHEPROJECTANDABANDONINGTHETEAMWOULDNOTBEAGOODTE
32、CHNIQUEUNLESSTHEASSIGNEDSTAFFSAREFULLYUPTODATEONTHEPROJECT,THEIRTRAININGNEEDSHAVETOBEIDENTIFIEDANDADDRESSEDTHISWILLINCLUDEISSUESSUCHASTHEPROJECTBUSINESSCASE,ENTERPRISEENVIRONMENTALFACTORS,PROJECTOBJECTIVES,THECURRENTSTATUSANDSOONTHEYMAYALSONEEDTECHNICALTRAINING,EITHERABOUTRECENTLYCOMPLETEDWORKPACKAG
33、ESORTOOLSTHEYWILLNEEDTOUSEYOUMAYALSOHAVETOWORKOUTHOWTHEYAREGOINGTOBEPAIDANDIFANYBONUSESWILLBEPAYABLE,FOREXAMPLEIFTHESTAFFAREMOVINGINTERNATIONALLYIFTHEEMPLOYMENTCONDITIONSAREDIFFERENTFROMTHOSEINOTHERSIMILARDEPARTMENTS,THISMAYCREATEANHRISSUE,WHICHSHOULDNOTBEOVERLOOKEDWHENTHEHRPLANISCONSISTENT,CLEARAND
34、COMPLETE,THENITMUSTBEAUTHORIZEDIFTHEPLANINCLUDESSTAFFFROMOTHERDEPARTMENTS,THENTHEIRMANAGERSBECOMESTAKEHOLDERSANDSHOULDBEREPRESENTEDAPPROPRIATELYINTHESTEERINGCOMMITTEEOREQUIVALENTTOFACILITATEACCEPTANCE,ORBUYIN92ACQUIREPROJECTTEAMANALOGYTHENEXTSTEPISTOFINDTHERIGHTPLUMBERSTHATFITTHEROLEDESCRIPTIONPITFA
35、LLSUNDERESTIMATINGRESOURCEAVAILABILITY,ACQUISITIONSTARTEDTOOLATEACQUIREISANOTHERWORDFOR“GET”FROMTHEPROJECTMANAGERSPOINTOFVIEW,THISMEANSDOINGWHATEVERISNEEDEDTOMOVETHEPEOPLEINTOTHEPROJECTORGANIZATIONTHISMAYALSOINVOLVEPHYSICALMOVINGOFDESK,OFFICEOREVENCOUNTRYUNTILTHEPEOPLEAREFORMALLYINTHEPROJECT,THEYWIL
36、LBEPULLEDINOTHERDIRECTIONSBYTHEDEMANDSOFTHEIRNORMALWORKIFTHENECESSARYPEOPLEARENOTBROUGHTINTOTHETEAMATTHERIGHTTIME,THEPROJECTWILLNOTBEABLETOMEETTHEEXPECTATIONSOFTHESTAKEHOLDERSHUMANRESOURCEMANAGEMENTPROCESSES,JUNE14,2010P129145二、翻译文章译文第九章人力资源管理流程本章小结本章检测内容人力资源管理的目的在于确保工程的顺利管理。其始于策划，再到组建团队，然后是将这支团队发展为
37、高效的工作团体，最后到完成工作的关键一步，即团队管理。人力资源发展规划过程告诉我们人力资源的管理必须始于工程对能力的需求，只有弄清需求之后，我们才能确定将具备这些资质的人力汇齐的最佳途径。接下来的一步就是运用获得项目团队将这些人力逐一安排到工程中。无论是传统的方法还是虚拟的团队都可以为我们所用。但是无论用哪一种方法，任务分工或角色定义都是非常重要的，因为只有每个任务的参与者都能清楚地明白自己的角色并依此做事，他们才较易达成共识并且予以执行。比如项目经理、项目赞助者。最后，项目管理团队以人力管理形式出现，因为真正完成项目工作的是团队人员。积极的团队管理对于确立目标、保持士气，有时甚至是解决矛盾都
38、是必要的。项目人力资源管理显而易见，一个项目的成功与否完全取决于其参与者的积极性与能力。也正因为如此，我们才需要将人力资源管理带进项目中。和其他更具技术性的因素一样，人力资源管理对项目的完成也是必须的。曾经有个同事这样描述项目（它）是一个人力生态系统，其间添加了一些技术活动。他这样的说法刚好和大部分人对项目的理解相反，大部分人认为项目就是技术活动，而人力只是其中起辅助作用的因素。一个项目要想成功，人事问题必须得到解决。这句话同样适用于一般管理。这块知识区域给我们提供了一个关于项目中解决人力资源问题四个步骤的简单框架。内容如下1、发展人力资源规划规划包括如何根据项目需求招聘人员，及如何将他们带进
39、项目。2、组织项目团队这意味着找出具备必须能力的人才和招募他们还是有路可循的。3、发展项目团队一旦我们找到这些人才，就必须采取一定的措施组建团队。团队可不会凭空产生。4、管理项目团队。接下来我们要管理团队，包括解决各种矛盾冲突，因为不同的股份持有者都有各自的需求，项目中出现矛盾是无法避免的。然而尽管有了如上所述关于人力资源管理的一系列步骤，人力资源的管理也并不是一步到位的活动，而是一个持续不断的过程。比如，项目伊始，参与者只是少数，到后来，慢慢多起来，很明显，一开始就参与的人和后来的参与者具备的技艺是不一样的。另外，在整个项目完成过程中，工作量也是随之变化的。人力资源的管理于我们而言正是一个挑
40、战，因为能否在对的时间用对的人对项目的成功与否是至关重要的。绝大部分时候，没有用对人，项目是不可能取得成功的。91发展人力资源规划类比项目经理一旦确定安装水槽所必须的资源，他就必须规定管子工人需具备的手艺和经验。缺陷角色和对应的责任没有合理的定义，组织等级不是过宽就是过窄。按逻辑来说，具体的工作和工程计划的时间决定项目所需的技艺。很自然，项目经理应该确保每个团队成员都有所需的技艺、工作入口和相应的工作任务。具备所需技艺的人员如果没有方便的工作入口，人才的寻求就会变成一个非常耗时的工作。在组织中，最典型的管理是人力资源管理团队负责人员招募，部门经理则负责假期确认，工资级别等此类工作。项目经理只负
41、责项目中的工作事宜。当今趋势正趋向于“全能型项目经理”，即项目经理还要负责人力资源管理工作。现实中，项目经理负责人力资源管理工作也是必须的。很长一段时间以前，我的项目团队中有个工程师，他的膝盖在运动中受了点伤，出了点问题。假如项目回顾会议恰巧在他要去医院复查那天举行，他则会非常不安。这点非常容易理解，因为我们没法将人和项目分开。关于这个过程的输入早已被描述过。而理解则应放到人力资源规划这个大背景中活动资源条件，它会告诉我们完成项目所需的所有技艺。企业环境因素，特别是那些和人事问题相关的因素。举一个最一般的例子就是总人数限制。这就意味着固定员工的数量是有限制的，并会影响契约合同的通过。组织程序资
42、产。这里的程序资产包括记录或未记录的事关人事的所有资产。曾经为了寻找桌子上一大束花，我开始过一个项目工作。对一个新手来说，这只是一个常规程序，只是未记录下来。这里有三种相关工具和技术。组织图章和职位描述都是常用的人力资源工具，在这里适用于项目环境中。换句话说，就是我们为项目绘制一张组织图章，这张图章不会考虑团队成员之间的联系。有时候，团队之外的人不一定能完全清晰地看清项目组织间的这种关系。鉴于这方面的原因，清晰的人力资源记录资料就能发挥作用，促进与其他集体的交流。而这点又是至关重要的，因为只有这样，项目团队的部门经理才能理解项目规划并积极协助。在部门和个人分工合作的项目环境里，有一个非常好用的
43、模式，即责任分配矩阵，简写为RAMFIG95。这种矩阵规定了与人对立的责任。记住一点项目管理的描述能够被多层次的使用，例如，RAM既能够用于展示哪个部门负责工作包装，也能告诉我们团队中哪个人做哪一项工作。与单纯的星号或勾相比，RAM的独特之处在于其表现的任务与活动之间的联系更为具体。最基本的RAM使用以下四类任务R责任性任务。该部分任务用于活动时布置给特定的人或组织。A负责性任务。这部分任务的设置主要是为了确保责任性的明确。例如，能够对一项任务负责的可以是所有相关人员的部门经理。C咨询性任务。这样就能记录下经常被咨询、被征求意见的人。I信息性任务。这类和咨询性任务有所相似，不过没那么明显的强制
44、性。总的说来，为项目所影响的股份持有者，积极或消极地，都会欣赏及时的信息。运用RAM辅助以RACI的模式在于它能提高项目成功的可能性。举例来说，如果责任性任务中的责任人因为某些原因，无法找到，那么负责性任务中的负责人则可以采取措施解决问题。提拔专人咨询能积累经验，并且提高项目成功的可能性。即使是集体讨论填写RAM这些小举动也能增加项目组织的清晰度，并使其更易为人接受。对那些想结识兴趣相似或志趣相投的个人来说，网络已经成为非常大众的工具和技术。专业性组织通常都有一个功能完善的网络，比如PMI。大公司或专业性环境内，建议使用的都是这种网络。在员工数量上万的大公司里，常常会有专人负责从新的项目中寻找
45、可能会出现的挑战。同样的，只要你去找，项目的投资者/支持者也是有的。众所周知，建立关系网络需要连续不断的努力，而效益却常常不是立竿见影的。例如，为了给你的项目寻找潜在的人力资源，你想在公司里建个网络，那么在寻找具体的结果前你就必须开始积极动手创建了。最后的工具技术则是组织理论。若能对组织运行机制有清晰的认识，招募时就能节省很多时间和精力。无论是基于商业性质还是个人积极性的公司，项目中的人员引进顺畅与否都会受一系列因素的影响。另外，组织运行的熟悉度在明确项目结构时也是适用的。不考虑项目团队人员的精力和工作积极性，单纯的组织因素也能决定项目的成败。产出只有一个，那就是人力资源规划。它包括角色与责任
46、、项目组织宪章、职员管理规划等。这个规划应该说明这些人员主要会来自哪，招募进来后会在哪里哪个机构工作，项目完成后他们能得到什么。在操作性公司里，有时会出现没人愿意参加项目的情况。这是因为项目完成后，他们往往很难再回到常规操作中。我看到过很多这种情况的极端例子，有个项目经理甚至因为一直没法恢复到常规的操作性工作中而不得不离开了公司。在这些例子中，个人能力和经验都没法保证这些成功的项目经理不丢饭碗。具体来说，这个计划应该为即将组建的项目团队考虑诸如权威、能力、适宜性和责任之类的话题。呆会我们会安排人根据所需角色的轮廓画好这张计划表的大纲。另外，虽然项目经理通常没有太多的权利干预，制表时最好还是要考
47、虑如何使指导委员会内各种技艺达到平衡。然而一个全力支持的赞助者还是能够发挥大作用的。出于某些原因，一些股东或许不如你想的那样积极或保守。同样地，他们本身的能力资质和项目所需的可用度也未必能刚好符合。职员管理计划将解释我们会从哪里寻找这些人才。他们会是在职人员吗，抑或只是在组织的另一个部门再或者我们会从外边招收新的职员吗当然，项目经理必须与公司的人力资源部门紧密合作，并提供项目团队的相关观点。具备实际所需技艺的职员同时必须也是重要的，否则就会出现选对人没用对人的情况。这时候一张资源日历或者图示表FIG96就能显示出这种情况。跟这个相关的还有释放计划，具体来说，就是在合适的时候安排项目人员离开的计
48、划。中断项目，丢下项目团队可不是什么高明的结束项目的手段。除非委派的职员项目工作已经完全到期，不然他们的培训需求必须给予认定和解决。这当中包括诸如项目商业案例、企业环境因素、项目目标、当前地位等一系列问题。他们还必须参加技术培训，培训内容可以是关于最新的工作包装或即将用到的工具的。除此之外，还必须解决好他们的工酬支付问题，以及是否有津贴和补助，例如是否会跨国搬迁。假如一个人力资源计划是连续、清晰并且完整的，那么它一定也是权威的。如果计划中还包括本部门以外的职员，他们的经理则成了股东，在促进团队原有人员接纳新成员时这些股东就必须适时表现出模范作用。92组建项目团队模拟承接上一步，接下来就是找到符合职位描述的管子工人了。缺陷低估了资源的有效性，团队组建开始的过慢。从项目经理的角度来说，组建团队意味着做足一切需做的工作将人才引进到项目组织中。当然引进过程中或许也会涉及到办公桌、办公室甚至工作地点的的变动。人力资源管理流程,第九章,9月14日,2010P129145。
