精选优质文档-倾情为你奉上试论沟通的价值与技巧摘要 卡耐基曾经说过，沟通是成功的开始。人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分，他是人与人之间传递情感和想法的良好工具，在生活中，许多问题和矛盾的产生都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，要想使我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧。关键词 沟通 人际关系 沟通原则 沟通技巧一、沟通概述1.1沟通的含义与特征：沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。1.2沟通的类型与要素1.2.1沟通的类型1、言语沟通：语言是一定社会约定俗成的符号系统。人们运用语言符号进行信息交流,传递思想、情感、观念和态度,达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。言语沟通是人际沟通中最重要的一种形式,大多数的信息
