金牌房地产经纪人培训-第三章：与客户面谈技巧(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第三章、与客户面谈技巧 一 面谈礼仪1闲聊 落座后，如何开始我们的初次面谈呢？闲聊是打破僵局的最佳办法之一。因为：l 闲聊时对方通常更少戒备，更加开放，因为它制造了一个轻松且具亲和力的氛围l 闲聊中可以发现共同点，行为学研究表明，一开始就表现出与对方相同的观点，对方更容易同意你在后面要讨论的问题l 闲聊中客户对房产的需求会自然流露出来主题 客户可爱的孩子或小狗之类 客户别出心裁的衣饰或随身携带的物件，如运动器具（呀，您喜欢运动呀）要点 注意区别对象 时间不要太长 可穿插于产品介绍中 对约来的目标客户，应事先了解其特长，爱好，家人（听说您的儿子刚刚考上大学，恭喜您啊）2，目光接触 见面后马上要进行目光接触，表达出自信，肯定，探询，热情，真诚 没有目光接触或眼睛四处瞟来瞟去会被认为狡诈，不自信；长时间盯着人看，会给人以威胁感 平均每次接触不