精选优质文档-倾情为你奉上XXX银行信访处置机制 一、总则 第一条 为切实提高XX银行（以下简称“本行”）服务质量，加强和规范本行信访处理工作,维护信访人的合法权益,建立健全信访工作机制,提高信访工作制度执行力,根据相关信访工作要求，结合实际,制定本信访处置机制。本机制分预排预查机制、处置息访机制和管理惩戒机制。第二条 本行信访工作是指信访人(公民、法人或者其他组织)采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向本行反映情况,提出建议、意见或者投诉请求，依法应由本行处理的活动。第三条 本行信访处置工作遵循下列原则:(一)依照宪法、法律、规章和政策办事；(二)属地管理、分级负责,谁主管、谁负责；(三)依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；(四)实事求是、有错必纠,维护信访人的合法权益；(五)保守国家秘密和信访工作秘密,为信访人保守相关秘密。第四条 综合管理部负责管理本行信访工作, 组织处理信访事项；联系、协调与有关机关、单位和辖内各金融机构及本行各部门之间的信访工作；参与解决疑难信访问题。第五条 信访干部应具有较高的政治
