精选优质文档-倾情为你奉上门诊护士、导医培训资料1、 着装要求：护士着装整齐，头发扎起来，不能披头散发上班。不能穿太暴露上班，不能戴首饰上班，不能浓妆艳抹，不能涂有色指甲油，可以化淡妆，工作服按规范穿着，衣服扣子扣整齐，便服衣领、帽子不能露出工作服外。夏天长裙不超过工作服长度。2、 行为规范：工作人员在院内不能大声喧哗、谈笑、打闹，不得扶肩搭背、坐姿端正、站姿挺直，操作时不能闲聊、开玩笑、接听手机。上班手机不能挂手机QQ、上网聊天、听音乐。不得长手机接听私人电话、玩手机，工作场所不能吃东西，不能带非工作人员进入工作场所。3、 待人接物：注意待人接物礼仪，门急诊是医院的服务窗口部门，门诊护士及导医的服务态度和服务质量直接影响医院形象。门诊护士及导医的言行举止代表医院的整体形象，我们必须规范自己的行为，注意自己的服务态度。学会与陌生人点头微笑问好，遇到同事主动、热情问候，尊重领导、友好同事，服务礼仪从熟人同事开始训练自己，培养自己主动热情跟所有人打招呼的习惯。有患者、家属、来访者走进医院大门，每一个看到的护士都应该主动上前热情招呼、并由离顾客距离最近的护士询问请
