阿里旺旺沟通技巧(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上阿里旺旺沟通技巧 通过旺旺与商友进行沟通，沟通技巧很重要。好的沟通技巧：提升订单的成交率；即使没有成交，也给商友留下专业的印象；当下一次有生意机会的时候，会被优先考虑到；也会将朋友转介绍。第一:不要随意打扰您旺旺上的客户 第二:旺旺上交流时间不要太长，商务交流不等于聊天 第三:注意自己的语言态度 备注：PMP:意为适当的给予客户一定的赞美，但不可夸大事实。 第四：避免一些不必要的话题 第五：巧妙回避和化解旺旺沟通遇到的冷问题 温馨提示：一般旺旺上的询盘都是比较紧急的，所以建议第一时间给予客户所需要的答复。 专心-专注-专业