精选优质文档-倾情为你奉上ISO给物业管理带来的价值ISo给物业管理带来的价值作者：佚名时间：2008-2-23浏览量： ISo给物业管理带来的价值 物业管理作为一个新兴的服务性行业,脱胎于计划经济体制下的房管管理,是我国房地产业在市场经济体制下迅速发展的产物,它由20世纪80年代末90年代初伴随着房地产发展起来,并逐步走向社会化、专业化、市场化。目前不少物业管理公司仍未建立一套系统完善的质量标准体系,其管理行为不规范、服务质量差、业主意见大,以致物业管理成为市民投诉热点。ISo是国际标准化组织的简称,ISo9000族标准是国际标准化组织发布的一系列质量管理和质量保证系统,以协助企业建立完善的文件记录和保持高效率的质量体系,籍此履行对品质的承诺和满足顾客的需要。一些人认为,只有生产有形产品的企业才应推行ISo9000质量标准,而物业管理并不生产有形产品,因而无须开展ISo9000质量认证。其实,物业管理也生产产品,它生产的是一种无形的产品服务。作为物业管理的主体管理公司,只有不断完善服务和管理运作体系,提高服务质量
