精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理试题一、填空题1、推行全面质量管理是市场经济发展的要求。2、全面质量管理的英文缩写是TQM,它是质量管理发展的新阶段,起源于美国。3、我国是从1978年起开始推行全面质量管理。4、质量管理的发展,按照所依据的手段和方式来划分,一般分为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。5、全面质量管理的“三全一多样”是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。6、质量体系要素分为:管理要素、过程要素和基础要素。7、质量方针应是组织全体自上而下必须认可、遵循的质量方向。8、质量体系是:为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。9、质量策划包括:产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和做出质量改进的规定。10、质量文化是全面质量管理不断深化和改进的基础和保证。11、质量保证的关键是“提供足够的信任”。12、建立质量体系要求:强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、强调过程管理、强调质量与效益统一。13、质量体系评价必须考虑三个基本问题:过程是否
