平衡计分卡(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、什么是平衡计分卡平衡计分卡是在企业环境分析的基础上，将企业的经营目标分解为财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，并设定一系列的凭借指标来描述企业对四个目标的的完成程度，进而追溯评价指标的业绩动因及内在因果关系达到帮助企业管理者把握企业关键因素以及实现企业长期健康发目标。 其实质是一个具有战略性的业绩衡量体系，（它不仅是业绩衡量系统，还是战略管理系统）客户方面为实现我们的远见，该如何展示给我们的客户财务方面为使财务管理成功，我们应该如何向股东展示目标 评估 指标 初始行动目标 评估 指标 初始行动目标 评估 指标 初始行动目标 评估 指标 初始行动学习与成长方面为了达到我们的目的，我们将如何保持我们的改革和成长能力内部运营过程方面为使股东和客户满意，我们必须在内部经营过程中做到什么样远见和策略1，财务层面 财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能