情境销售心理学(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上情境销售心理学情境销售心理学一、有效销售与客户情境影响力a)情境思考：销售的关键因素有哪些？b)什么是销售？c)谁在销售？d)销售什么？e)销售给谁？f)何时、何地、何情、何景？二、认识销售a)什么是销售？b)谁在购买？谁在销售？请描述您的销售经历（经验与体验）请描述您的消费经历（喜欢或不喜欢）c)不是误区的误区d)成功与有效三、情境状态与客户影响力四、客户需求与购买障碍分析a)客户为什么购买/满意？为什么拒绝/不满意？b)客户不成交/不满意的原因都有哪些呢？c)没有或未被激活市场需求d)产品的质量差e)产品性价比低f)交易信息不够充分g)销售不充分h)服务难以满意i)。五、需要、欲望与需求的区别a)需要：指感受到的匮乏状态。需要是不分种族、文化、性别，所有人都具有的东西b)欲望：是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式欲望具有文化的特性。c)