武汉标本接收员工作手册(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上标本接收员工作手册编制人： 审核人： 批准人： 生效日期： 2009-11-20标本接收员的岗位职责一、标本的接收 1、标本检测项目的核对确认。 2、标本类型的核对确认。 3、标本性状的初步识别。 4、接收单的填写以及标本的确认。二、报告单的配送 1、客户报告单的整理、配送。 2、网络打印报告单。三、物料的申报与管理 1、按时配送物料。 2、物料的管理，控制成本。四、维护好客户关系，协助业务部做好后期服务和上量工作标本接收礼仪一、接收标本前1、 整理自己的仪表和心情，以统一的职业装束和愉快的心情面对客户。2、 轻声敲门，礼貌招呼。二、接收标本时1、对照前一天的标本接收单接收员联，与客户核对配送的报告单，如有延迟报告的，要告知原因并表示歉意。2、对于标本出报告时间要客观的以项目册的时间告之，不可随意承诺。