精选优质文档-倾情为你奉上汽车美容店导购技巧销售是企业的生命线。“为迎接和服务每一位走进我们店的顾客，我们都是有成本的，比如：宣传投人、店面租金、人员工资、水电费用、设备折旧、投资回报、产品积压等，分摊到每位顾客上，那就清晰可见，每当流失一名顾客，我们就白白支出了相应的成本。”所以汽车美容店员工的销售工作尤为重要，希望通过学习，让销售人员掌握销售技巧和销售流程的同时，更加具备推销语言的精度和锐度，有效提升销售能力，增加美容店获利能力。一、导购应记住的基本知识(1)记住公司的情况。公司的形象、规模、实力、行业地位及声誉等都在顾客的脑海中有不同的印象，从而影响到顾客对产品的信任。导购记住公司基本情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增强销售信心。导购员要了解的公司情况包括：公司的历史（发展历程）、现状（规模、实力）、未来（发展规划、前景）、形象（经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价）和负责人的经历、荣誉等。(2)记住产品及销售常识1)掌握产品基本常识的方法。五步法：听、记、问、讲、演听听业务主管介绍产品知
