生产运作管理资料整理(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上生产与运作管理资料整理一、基本概念1、公司内部的职能辅助职能财会管理 核心职能其他人资职能工程/术职能信息技术，IT职能营销职能运作职能产品/服务开发职能2.资源转化过程转化过程输出产品和服务设施员工输入转化资源输入资源输入被转化的资源 物料信息顾客顾客环境环境3、什么是运营管理？运营管理是把资源要素（投入）变换为有形产品和无形服务（产出）的过程。二、运营战略1、运营职能作用：实施公司战略，支持公司战略，发展公司战略2、战略类型：公司战略，经营战略，职能战略3、经营战略类型：成本领先战略格兰仕微波炉 差异化战略 DELL戴尔电脑 专一化（集中一点）战略格力空调4、企业竞争力来源：时间，质量，成本，服务5、核心竞争力（重点，大题）（1）核心竞争力定义：是在一组织