精选优质文档-倾情为你奉上电信公司营业员首席员工考试模拟试题（一）一、填空题1、使用拨号上网费用为：正常拨号（0.05）元/分钟。2、窗口服务人员接待用户时，一般要（站立），主动（打招呼），礼貌、热情、耐心、周到。3、当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（优先受理），营业员应礼貌地向其他用户说明。4、以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为(电信系统)。5、按电话（使用范围）分，电话网可分为本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。6、用户如需办理(查询详细话单、拆机)业务，必须到供电部营业厅办理。 7、通讯线路障碍按性质可分为（ 一般障碍 ）、（ 严重障碍 ）及（ 通信事故 ）。8、机房的温度应保持在（15C28C），相对湿度应在65%。9、营业人员在管理宽带设备时,应做好帐务管理,在接收和发放宽带设备时,要及时写好接收时间、发放时间和(设备号)。10、用户办理电话和宽带各项业务时需要携带机主身份证等(有效证件)。二、选择题1、我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过 （
