1、无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 0 页 共 11 页统一商贸（昆山）有限公司员工激励问题探究摘要:自从我国改革开放以来，我国的中小企业发展迅猛。据我国工商总局2014年数据统计：我国中小企业已经超过了4564万户，成为了我国企业中数量最大，而且最具有活力的企业群体。同时从这个意义上讲，中小企业在我国的国民经济以及社会发展中发挥了别的企业无法替代的作用。但是我国很多中小企业并没有充分认识到企业激励制度对于企业的发展，留住人才等方面的重要性，从长远看，并不利于中小企业的发展。因此，本文根据我国中小企业现在的发展现状，通过深入统一商贸（昆山）有限公司当中进
2、行调查问卷，研究了统一商贸（昆山）有限公司薪酬、福利、考核、以及发展机会四方面的激励制度现状。指出了统一商贸（昆山）有限公司激励制度在激励形式上、考核制度上、透明度方面、以及反馈制度和差异性激励方面存在一定的问题。最后，本文针对这些问题，提出了通过增加统一商贸（昆山）有限公司激励形式、建立健全的考核制度、提高激励透明度、注重企业文化建设，以及实行“自助餐”式特色激励机制方法来优化统一商贸（昆山）有限公司的激励制度。从而为统一商贸（昆山）有限公司在激励制度建设方面的构建提供一些参考，保障统一商贸（昆山）有限公司能够长久蓬勃发展。关键词：统一商贸（昆山）有限公司;激励制度;以人为本;激励形式;企业
3、文化Research on employees incentive problems of Unified trade (kunshan) co., LTDAbstract: Since Chinas reform and opening up, Chinas rapid development of small and medium enterprises. According to the State Administration for Industry and Commerce in 2014 data statistics: Chinas SMEs have more than 45
4、 million 640 thousand, has become the largest number of enterprises in China, and the most dynamic business groups. At the same time, in this sense, the small and medium-sized enterprises in Chinas national economy and social development has played a role in other enterprises can not be replaced. Ho
5、wever, many small and medium-sized enterprises in our country are not fully aware of the importance of enterprise incentive system for the development of enterprises, retain talent and other aspects, in the long run, is not conducive to the development of small and medium enterprises. Therefore, thi
6、s paper according to the current development status of small and medium-sized enterprises of our country, through the deep unified Trading (Kunshan) Co., Ltd. were questionnaires, unified business (Kunshan) Co., Ltd. salary and welfare, assessment, and development opportunities for four aspects of i
7、ncentive system present condition was studied. It is pointed out that the unified Trading (Kunshan) Co., Ltd has some problems in the incentive system, the examination system, the transparency and the feedback system and the difference incentive. At the end of this paper, in the light of these probl
8、ems, proposed by increasing the unified Trading (Kunshan) Co., Ltd. incentive forms, establish a sound assessment system and incentive mechanism to improve transparency, pay attention to the building of enterprise culture, and “buffet“ featured in the implementation of incentive mechanism method to
9、optimize the unified trade (Kunshan) Co., Ltd. the incentive system. So as to provide some reference for the construction of unified Trading (Kunshan) Co., Ltd. in the incentive system, to protect the unity of trade (Kunshan) Co., Ltd. to be able to flourish for a long time.Key words:unified Trading
10、 (Kunshan) Co., Ltd., incentive system, people-oriented, incentive form, corporate culture一、统一商贸（昆山）有限公司员工激励现状（一）公司简介统一商贸（昆山）有限公司位于江苏省昆山开发区青阳南路 301 号，隶属无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 1 页 共 11 页于统一企业（中国）投资有限公司，主要经营的是预包装食品、乳制品（不包含婴幼儿配方乳粉）批发。公司遵循“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完
11、善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，始终坚持用户至上，用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。（二） 统一商贸（昆山）有限公司员工激励现状1. 统一商贸（昆山）有限公司对员工的激励不够重视统一商贸（昆山）有限公司过于重视企业利润的追求，只是单纯地关注企业日常经营的业绩，而忽略了对给企业创造剩余价值的员工关注，是否存在明文规定的激励制度对于中小企业来说，实际上有着举足轻重的作用。随着时代的发展，企业对人才类型的需求逐步增大，人力资源管理制度的不健全已经成为企业发展的瓶颈。统一商贸（昆山）有限公司要想立足于适应社会并不断发展技术，就应该不断创新人才、技术、分配等各种激励机制，促使员工的
12、综合素质和技术水平得以提高，从而保证企业在激烈的市场竞争中不但能生存，而且能不断发展。2.统一商贸（昆山）有限公司以物质激励为主 公司管理层经常会考虑采用何种激励方式，才能使公司成员产生凝聚力，共同努力达到公司制定的目标。统一商贸（昆山）有限公司更多地是采用物质激励制度，为了使员工减少偷懒行为，通常都是将员工的收入与企业经营业绩挂钩从而使员工产生危机感，例如根据业绩提奖金，计件工资等。激励产生作用的原因在于当某一事情关系到自己的切身利益时，人们就会对这件事的成败格外关注，而趋利避害的本能便会将压力转变为动力。在目前就业形势异常严峻的形势下，物质激励广为中小企业主所采用。虽然物质激励是一种有效的
13、激励方式，但是并不能忽视员工对非物质方面的需求，诸如人格尊重、集体关怀、培训机会、发展空间等。二、统一商贸（昆山）有限公司员工激励存在的问题及原因分析(一）统一商贸（昆山）有限公司忽视“以人为本”的重要性无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 2 页 共 11 页“以人为本”是我国当代社会大力倡导的用人理念，但是统一商贸（昆山）有限公司相关负责人往往会忽视这一点，只是简简单单的将公司员工当作劳动生产的工具，并没有注重员工的工作过程，只看重最终的产品，或者是公司最终的收益。在公司日常运营当中，缺少对公司员工的关怀。本文深入统一商贸（昆山）有限公司进行调查研究发
14、现（如图 1） ，在调查的 200 人中有 178 人认为公司的缺少人文关怀，占调查总数的 89%，认为公司具有人文关怀理念的占11%，而且在完美的人文关怀这一选项中，竟然是没有人选择，充分表现出我国现有的中小企业对员工的人文关怀重视程度不足，让员工在企业当中工作感觉不到温暖，也就不能使得员工充分为企业效力，也直接导致了员工对企业的意见偏多，不利于企业的生产经营以及发展。图 1 统一商贸（昆山）有限公司人文关怀情况调查图（二）统一商贸（昆山）有限公司对员工的激励形式单一我国大部分中小企业在制定激励机制的时候，并没有深入公司基层去调查，了解员工的实际需要。而是单纯地参照其他一些企业的激励制度，照
15、搬实施，不能很好的从员工角度上出发，没有现实的可操作性。况且，照搬其他企业的激励制度，条例过于死板，没有创新性，一定程度上也不利于中小企业激励制度的操作，更没有差异性激励措施而言。本文对统一商贸（昆山）有限公司的激励形式进行了调查，调查结果如表 1：有 177 人选择了统一商贸（昆山）有限公司比较重视物质奖励，占调查人数的 88.5%，有 9%的员工认为企业是将物质奖励与精神奖励并重，仅有 5 人认为公司还是比较重视精神奖励的，占调查人数的 2.5%，也就是说过多的统一商贸（昆山）有限公司都忽略了企业员工的精神激励。这就充分显示了我国中小企业对激励制度的重视程度不高，美国著无 锡 职 业 技
16、术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 3 页 共 11 页名心理学家马斯洛的需求层次理论金字塔中，明确研究了不同员工在不同时期、不同地位的时候，都会具有不同的需求，有些员工有最基本的物质需求，有些却需要实现自身的价值。但是我国现有的中小企业却不能实现差异性激励制度，导致不能很好的满足公司员工的需求，进而不利于公司激励机制的实施，最终的实施效果也不理想。表 1: 统一商贸（昆山）有限公司员工认为企业激励形式不合理的调查报告重视物质奖励 物质奖励与精神奖励并重 重视精神奖励人数（人） 177 18 5比例 88.5% 9% 2.5%统一商贸（昆山）有限公司激励形式单调，没有形成多
17、样化激励，只是单纯的过于重视利益导向，而忽略了对员工精神方面的激励，从而不利于员工对自我价值的实现。在此基础上，本文继续深入调查企业中的人力资源管理部门，对其工作人员进行访谈式调查发现：统一商贸（昆山）有限公司在对企业员工制定激励措施方面观念不够先进，甚至很多中小企业都没有对其引起足够的重视，进而导致统一商贸（昆山）有限公司的激励方式单调。这些单调的激励措施，在实践应用过程中，往往会起到反作用 10。企业虽然花费大量资金来满足员工的生理需求，但是却忽视对员工的精神满足，这就直接导致了员工工作积极性不高，没有达到预期的激励效果，从而使得企业措施发展良机。（三）激励制度与考核制度没有有效结合我国中
18、小企业的良好激励机制的建立是离不开公司完善的考核机制的 11。企业绩效考核就是为了促进员工努力踏实工作，但是在我国大多数的中小企业当中，绩效考核机制过于单一，而且还存在感情因素，导致绩效考核制度的不合理性，甚至容易造成员工绩效考核的不准确。比如有些员工平时工作努力进取，并且顺利完成工作任务，然而最终的考核却没有评上优秀员工，反而是一些工作表现不好的员工被评为了优秀员工，严重玷污了考核制度的公平性，挫伤了员工的工作积极性，不利于中小型企业的长久发展。为此，本文进一步深入调查统一商贸（昆山）有限公司考核制度在哪些方面不合理，备选答案为考核细节不透明、考核方法不合理、考核结果不公平以及其他四个，调查
19、结果如无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 4 页 共 11 页表 2。表 2: 统一商贸（昆山）有限公司员工认为企业考核制度不合理的调查报告（多选）考核细节不透明 考核方法不合理 考核结果不公平 其他人数（人） 188 167 191 42比例 94% 83.5% 95.5% 21%由表 2 可以看出，统一商贸（昆山）有限公司考核制度存在不透明、不合理、不公平等多方面不足，有 188 人选择了统一商贸（昆山）有限公司考核细节不透明，占调查人数的 94%，167 人选择了统一商贸（昆山）有限公司考核细节不透明，占调查人数的 83.5%。其中认为考核结果不公
20、平的人数就达到了 191人，占调查总数的 95.5%，充分显示了统一商贸（昆山）有限公司的考核制度没有与激励机制有效的结合，这样会严重挫伤统一商贸（昆山）有限公司员工的工作积极性，以及不利于自我价值的实现。经过本文深入访谈式调查发现：造成统一商贸（昆山）有限公司绩效考核结果不公平的主要因素就是因为“感情”的影响，很多员工都是公司管理人员的亲属，而且一般考核都是由领导直接审批，所以直接造成了考核结果不合理，不利于中小企业的发展。比如我国的中小商业银行对于客户经理的考核一般都是采用营销成果的办法，但是却忽略了银行创造客户价值的商业性目标，只利用营销成果来衡量客户经理的考核，这就导致客户经理得不到全
21、面合理的评价，不利于我国中小银行的长期稳定发展 11。再比如我国一家计算机企业，有一名员工在日常表现积极，完成自己工作任务的基础上，善于帮助他人完成工作，提升了公司的生产效率，又凝聚了公司的工作力量，是大家公认的优秀员工。而在年底进行员工综合考核的时候，这名员工却意外的没有被评上优秀员工，反而是一名平时表现并不好领导的亲戚榜上有名。这种“暗箱操作”直接影响了这名员工的工作积极性，也同时让其他员工也不再与公司同心协力，不利于公司的发展。（四）激励制度透明度不足由于传统观念的影响，统一商贸（昆山）有限公司采用家族式的管理方法，这就导致了统一商贸（昆山）有限公司在日常管理及公司决策上都会具有强烈的个
22、人色彩，对个家的员工成员有偏向照顾的趋势 12。比如统一商贸（昆山）无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 5 页 共 11 页有限公司的激励机制标准不统一，不透明，没有明文规定的激励标准，奖惩具有随意性，导致公司的“外部员工”很难融入企业这个大家庭团队中，没有安全感，直接导致了企业不会有很强的凝聚力，最终不利于统一商贸（昆山）有限公司的发展。（五）激励制度缺乏差异性对待我国的中小企业是由很多不同的个体有机结合在一起的整体，不同的员工有不同方面的需求，而我国中小企业还很少实施这种差异性激励方式，在调查200 名员工中，有 165 名员工认为公司的激励机制基本
23、上是统一的，没有根据员工的需求去制定相应的差异性激励措施，占到了调查人数的 82.5%。我国中小企业缺乏差异性的激励机制，直接导致了公司的激励机制并不能有效地发挥自身的作用，也不能取得预期的效果 13。比如在中小型保险公司中，对于年轻的员工，就比较重视自己创新的机会，升职加薪成为了他们的工作目标。而对于企业中的中老年员工，则会比较注重他们的工作与生活之间的平衡发展，稳定性成为了他们的工作目标。本文深入到某保险公司进入访问调查，调查人数为 50 名员工，调查结果显示（如图 2）：有 45 名员工希望公司能够实行差异性激励机制，不能光以销售业绩一条来衡量员工的整体水平，占到调查人数的90%。有 5
24、 名员工认为无所谓。所以，对于中小企业来说，要想让企业得到更好地发展，就必须要在制定激励机制的时候，按照大部分人的员工意见，考虑到不同层次的要求，采用多渠道，具有灵活性特点的激励机制，才能够激发出每位员工的工作积极性。图 2: 某保险公司关于差异性激励期待值调查图（六）激励机制缺乏相应的反馈制度无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第 6 页 共 11 页在统一商贸（昆山）有限公司所制定的激励机制实际操作过程中，公司的人力资源管理人员很少会与员工进行有效的沟通，57%的员工认为公司的激励机制缺少反馈制度，这就直接引起了公司激励与反馈不平衡现象的发生。据相关研究
25、，公司在日常管理中，如果相关人力资源管理人员能够有效地与公司员工进行沟通，积极听取他们对公司发展的意见，不但可以提升员工对企业的满意度，还可以使得公司的生产效率逐步提高。如图 3-管理者对员工的激励模式，中小企业管理者对员工的激励会让员工更加努力工作，进而产生绩效，年终企业管理者根据绩效来进行综合性评价，进而给予员工奖励或者惩罚，这种公平的激励机制会得到员工的认可。图 3:管理者对员工的激励模式三、统一商贸（昆山）有限公司激励机制的优化策略（一）更新企业管理观念，促进激励机制多样化1. 物质激励与精神激励相结合通过上一章节的调查显示，88.5%的中小企业只是重视物质激励，而忽略了精神激励，这样
26、的结果就是导致企业在运行激励机制的时候往往效果不明显，甚至有时候会适得其反。所以，本文建议统一商贸（昆山）有限公司要重视精神激励机制的建立，实现物质激励与精神激励双管齐下。精神激励是一种投入小，回报大的激励方法，公司的相关负责人充分信任以及尊重下属，掌握员工的心理需求，适当时候对员工的工作成绩给予肯定，不但可以提高他们的工作积极性，还一定程度上帮助他们开发自身的潜力 14。同时，统一商贸（昆山）有限公司在实现物质与精神激励有机配合的基础上，可以提升员工的工作能力，有利于员工为公司创造更大的价值。2. 个体激励与集体激励相结合无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明
27、书第 7 页 共 11 页针对我国中小企业大部分只是针对个别优秀员工进行激励，从而激发整体员工的工作积极性和主动性、以及创造性 15。但是，正是由于只是针对个人激励制度，导致经常受到奖励的员工会与其他普通员工之间的心理“距离”越来越大，不利于公司的团队凝聚力建设，长久下去，会一定程度上阻碍企业的整体发展。所以，本文建议统一商贸（昆山）有限公司将个人激励与企业的整体激励统一，不但要肯定公司当中的个人贡献，还要将个人所取得的成绩与整体团队的绩效关联起来，引导所有员工的发展，从而增强公司团队的凝聚力，为公司的进一步发展打好基础。3. 短期激励与长期激励相结合单纯的短期激励可以调动员工的短时期工作积极
28、性，但是却不能保障员工时刻与公司的战略性目标保持一致 16。在我国的一些中小商业银行就追求短期化行为，比如在为银行客户服务的时候，总是在竭力去增加客户的业务量，不站在客户的客观需求，只是单纯地考虑自身的经济利益。再比如说，银行客户经理不愿意开发长期发展的客户群体，而是注重短期的利益目标等都不利于中小企业的发展。所以，本文建议统一商贸（昆山）有限公司将短期性的激励机制与长期性的激励机制有效地结合起来，这样有利于公司的员工能够长时期的保持“战斗力” ，牢记公司的战略性目标，把自己的发展与公司的发展自觉的联系在一起，从而最大限度地发挥出自身的作用。（二）建立健全的企业考核制度在我国中小企业人力资源管
29、理中，绩效考核是一项重要的内容。公司只有建立完善的绩效考核制度，才能让员工的工作业绩得到肯定，进而制定合理且高效的的激励机制，最大限度的激发出公司员工的工作热情，促进企业的战略性目标实现。这就要求统一商贸（昆山）有限公司在制定相关的考核制度、以及薪酬制度的时候，要保持公平公证原则，让考核制度真正是在为员工服务。在制定合理的考核制度后，实施过程中要更加严格的按照制度进行，分配好工作人员职责，使得考核制度形成良性循环，帮助公司员工查缺补漏，提升自身的工作业绩。这样，统一商贸（昆山）有限公司的效益也会在无形当中得到改善 17。无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ） 说 明 书第
30、 8 页 共 11 页（三）加强企业激励机制透明度建设我国中小企业要从根本上改变过去的“家族式管理”方式，而是应该建立合理且有效的激励制度，吸取大型企业的管理经验，增强企业内部激励机制的透明性。杜绝管理者个人的感情因素影响，要统一企业激励机制标准 18。本文进行深入调查研究：您想怎么改善企业激励机制的透明度？调查结果显示：期望企业能够给予员工平等竞争机会的为 188 人，占调查人数的 94%；选择“公司的奖惩程度要与实际相符”的为 124 人，占调查人数的 62%；认为“公司在实行激励措施的时候应该民主和透明”的高达 196 人，占调查人数的 98%；选择“理应拥有统一激励标准”的占 146
31、人，占调查人数的 73%。企 业 激 励 机 制 透 明 度 建 设 建 议 调 查 报 告企 业 能 够 给 予 员 工 平 等 竞争 机 会 , 18公 司 的 奖 惩 程 度 要 与 实 际相 符 , 124公 司 在 实 行 激 励 措 施 的 时候 应 该 民 主 和 透 明 , 196理 应 拥 有 统 一 激 励 标 准 ,1460501015020250人数图 4:中小企业激励机制透明度建设建议调查报告由图 4 可以看出：中小企业的员工渴望企业激励机制透明度建设。所以本文建议，统一商贸（昆山）有限公司要着重加强自身激励机制的透明度，保证每位员工都具有公平的竞争权利，惩罚与奖励与
32、实际相符，摒弃之前的“家族式”管理，要具有创新和发展意识，只有这样，才能让员工感受到企业的“温暖与关怀” ，才能保持一颗与企业共发展的心态，积极努力的工作，实现公司的战略性目标。（四）提升企业“自助餐”式特色激励机制在中小企业实际运营过程中会发现，不同的员工由于知识水平以及工作需求等方面的不同，不可能要求所有的员工都按照公司的发展战略成长 19。针对此现象，统一商贸（昆山）有限公司的相关负责人要对企业的员工实行不同对待，本文称为“自助餐”式特色激励机制。相关负责人要按照员工的需求设计出不同的激励方案，而不是一直采取一种固定的方案。就像马斯洛的“需求层无 锡 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计
33、 （ 论 文 ） 说 明 书第 9 页 共 11 页次理论”研究的一样，假如公司员工中存在家庭条件不好，生活压力大的员工，就主要采取物质激励的方式，鼓励这位员工积极努力的工作，从而满足自身的生理需求。而对于家庭条件较好，收入不错的员工，要采取适当的激励方式，比如升职，满足该员工社会地位的需求，以及自我价值的实现需求。此外，公司的相关负责人要善于发现员工的性格特点，对于性格开朗的员工，可以提供相关的表现机会给他们，让他们充分发挥自己的沟通能力。而对于性格内向的员工，可以经常与他深入交流，了解他的需求，让员工感受到企业的温暖。总而言之，统一商贸（昆山）有限公司在制定激励机制的时候，不能固定，要采取
34、随着员工需求不同而不同的激励机制，有针对性的实施激励机制，只有这样才能让公司的激励机制取得实效。（五）注重企业文化建设，增强员工归属感在我国中小企业的运营过程中，企业的相关负责人会寻找出一种适合自身企业发展特点的管理模式，并且让企业的所有工作人员认可的管理模式，称作为中小企业的“企业文化” ，它包括管理模式中的价值观念、奖惩制度、行为规范等等方面 20。在现代企业的管理新观念下，统一商贸（昆山）有限公司要更加明确“以人为本”的管理理念，注重企业员工的自主管理方式，通过企业内在文化，比如企业的精神理念、政治基础、文化概况等方面来潜意识的影响员工的行为，从而对员工一种“隐形”的激励，调动员工的工作积极性与创造性，最终让企业在激烈竞争的市场中处于不败之地。四、结束语随着我国市场经济的不断发展，我国中小企业已经成为我国的企业的主要力量。激励机制在中小企业的发展历程中起着关键性作用，中小企业相关负责人要注重加强企业的人力资源管理，着重开发出符合自身企业发展的激励机制，增加中小企业激励形式、建立健全的考核制度、提高激励透明度、注重企业文化建设，以及实行“自助餐”式特色激励机制，科学合理的利用激励机制，调动公司员工的工作积极性，实现员工个人发展目标与企业战略性发展目标高度一致，让企业在市场上更具有竞争力，为其做大做强、长盛不衰奠定坚实的基础。
