精选优质文档-倾情为你奉上第五章统一员工态度第一节态度一、 定义态度是个休对人、物、事的反应倾向。又称社会定势。态度是一种内部准备状态，其主要特征是评价性，即对一个对象的积极或消极的反应倾向。必有一个特定的态度对象，即评价指向的东西。是稳定的倾向，是跨越一切时间和情境的。态度 价值观心向或定势比较具体、众多的超越具体事物而涉及行动标准和目的。是对抽象目标的积极的反应倾向。（对真理、正义、自由）是普通心理学概念。指在一定情境下采取一定行动的准备性、倾向性。这种准备性、倾向性都 是暂的。一般是无意识的或处于低意识状态。二者都有助于明确个人经验和指导行动。都可以维持和改变。但态度比价值观更易改变。是社会心理学概念。指对一定社会客休采取一定的反应倾向，这种倾向较为持久的、稳定的。一般是有意识的。并不处于同一的意识水平上，有些处于高意识水平上，有些则处于低意识水平上。处在低意识水平的态度之间的不一致，难于察觉。二、 结构和功能结构三因素：1） 认知因素：反映出
