精选优质文档-倾情为你奉上绩效管理 第一章 绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效：（1） “结果观”：绩效就是工作结果。“绩效”是在一定时期内企业绩效管理过程中，员工为了工作目标所体现出的自身各项素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。（2） “行为观”：绩效指行为和结果。20世纪90年代有学者提出了：“关系绩效”综合上述分析，对个人层面的绩效定义 :（3）绩效-是指组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值，可以表现为工作数量、质量等结果，也可以表现为员工在实现工作目标过程中的行为，既包括与职责直接相关的行为，也包括在职责规定之外的自发行为。 绩效=结果+过程行为绩效的特点：多因性：指绩效受制于主客观多种因素。多维性：指绩效要从多个方面去考评。动态性：指绩效随时间而变，或随主客观因素变化而变化。二、绩效评价也叫绩效考评、绩效考核。1. “绩效考评”是指采用科学的考评方法，按照工作目标或绩效标准，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工发展情况，并且将
