营销经理高级教程-第三章-市场营销调研(共16页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上第三章 市场营销调研学习目的与要求1能够了解营销调研的基本内容和基本方法;2学会进行问卷调查的基本方法和拟订问卷技巧;3了解各种实地调查的特点和基本内容;4进行基本数据的处理方法,并撰写简单的调研报告;5会用调研方法和会撰写简单的调研报告。没有调查研究就没有发言权,市场营销调研在整个市场营销活动中占有重要地位。一个企业在其自身的营销活动中,需要作出各种不同的决策,如生产什么产品?顾客在购买一种产品时,他们的实际需要是什么?希望得到什么利益?如何满足顾客的需求?某种新产品是否应开发?竞争对手是谁?如何在激烈的市场竞争中立于不败之地?这些问题都需要通过市场营销调研来解决。这是一项十分细致而复杂的工作,它为企业进行市场营销提供有力的依据。第一节 市场营销调研概述市场营销调研是一个在市场营销观念指导下,以满足顾客需求为中心,通过调研信息把消费者、客户、大众和市场人员联系起来,营销者借助这些信息可发现和确定营销机会和问题,开展、改善、评估和监控营销活

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