质量管理理论练习题(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题(151=15分)1、 质量管理发展的第二个阶段是（ ）。A、检验阶段 B、统计阶段 C、全面质量管理阶段 D、ISO9000阶段2、ISO9000：2000标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（ ）的程度”A、 可靠性 B、 安全性 C、 经济性 D、 要求3、推动PDCA循环关键在于（ ）阶段A、P B、D C、C D、A 4、针对不合格产生的潜在原因采取的措施是（ ）措施 A、纠正 B、预防 C、补救 D、控制5、食品生产企业符合食品卫生法等相关要求的作法属于满足（）的需求或期望A、明示的 B、通常隐含的 C、必须履行 D、以上都是6、产品：( )的结果。 A、过程 B、硬件 C、软件 D、服务7、服务是在（）和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。A、供方 B、组织 C、顾客 D、相关方8、汽车属于产品中的（ ）A、服务 B、软件 C、硬件 D、