精选优质文档-倾情为你奉上预防和减少信访发生重在抓好源头从近两年来的信访工作实践看，笔者认为，加强和改进信访工作，解决群众合理诉求，对于促进保险业健康发展具有重要意义；但从源头上预防和减少信访发生显得更为重要。从群众信访投诉反映的情况和问题来看，涉及合同纠纷的保险信访占居多数，主要涉及合同当事人一方未尽如实告知义务、工作人员疏忽将保单错写、投保人（被保险人）对条款理解有争议等。产生问题的主要原因在于，部分是由于经营者管理不善或是依法经营的观念不强所致，部分是由于投保人（被保险人）保险知识欠缺或自我保护意识淡薄造成。因此，为了预防和减少信访的发生，从公司和投保人（潜在投保人）源头抓起，显得尤为重要。一、当前信访反映的主要问题及其表现合同纠纷问题成为当前保险信访中的主要问题。仅以2006年1-8月为例，在我局受理的55件书面信访事项当中，反映合同纠纷的高达41件，占比74.55%，同比上升了57.89个百分点。合同纠纷类信访事项中，按业务办理环节划分，涉及保全的2件，涉及退保的12件，涉及理赔的25件，涉及其他环节的2件；按险种类别划分，反映财产保险的23件
