精选优质文档-倾情为你奉上物业公司礼仪培训【培训主题】：物业公司礼仪培训【主讲专家】：晏一丹【培训对象】：物业公司全体员工【培训形式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训目的】通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。所以，学习礼仪、普及礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。课程大纲： 第一讲：服务礼仪与职业形象-职场新鲜人的必修课程 第二讲：如何培养良好的工作意识-礼由心生，态度决定一切 第三讲：物业服务人员仪容礼仪-培养职业亲和力的技艺 第四讲：物业服务人员举止礼仪-职业魅力的个性化展现 第五讲：物业服务人员职业着装-视觉美学在服务礼仪中的运用 第六讲：物业服务人员言谈礼仪-交流中的 第七讲：常用物业服务礼仪-吹响待客交往的序曲、平衡的艺术 第八讲：礼仪五步训练法-持续提升追求完美 第九讲：电话礼仪-只闻其声的修养体现 具体内容如下：第一讲：服务礼仪
