精选优质文档-倾情为你奉上 2014年年度工作总结报告 (5000字)2014年年终工作总结报告 自2014年3月份入职公司以来，一年的工作已至尾声，一年的实践证明，通过这份工作在公司各领导及团队的带动下我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。以客观负责的态度分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。现做以下几点总结： 一、个人数据完成情况： 1、新增客户数：2002家企业；2、电话跟进总次数：10650次；3、面谈跟进总次数：227次；收集意向客户多达：103家；重点意向客户：10家；所获荣誉包括：公司月度小蜜蜂奖、企业内部培训最佳团队个人奖； 二、这一年在销售当中所学到的心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反 驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。 3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、 知已知彼，扬长避短。
