医院基本礼仪培训(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上医院基本礼仪培训 医院基本礼仪培训是中华礼仪培训网钱明珠讲师的礼仪培训课程之一。是钱明珠讲师对某医院院长、中层管理及基层员工的基本礼仪的培训，旨在提高人员素养从而提升医院的整体形象。中华礼仪培训网医院礼仪培训系列课程大纲医院基本礼仪培训培训讲师：中华礼仪培训网钱明珠老师一、培训受众：医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员二、课程收益：1、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；三、培训大纲：第一讲、规范化服务1、医护人员服务礼仪2、窗口规范化服务3、服务与修养的基本准则4、医疗场所的要求5、仪表规范6、语言规范7、服务意识8、反思工作心态9、服务情形实地调研总结第二讲 教养体现素质1. 思想素质2. 政治素质3. 文化