精选优质文档-倾情为你奉上ONU、机顶盒、路由器、光猫的常见问题及处理方法 终端（ONU）问题1：用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线原因：客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障解决办法：1）进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；2）也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用问题2：用户反应100M宽带速度不达标（用360测试只有50M左右，天天上网助手测也只有50M左右，去掉路由器，电脑单机拨号也一样，光衰正常，查账号状态正常100M） 原因：硬件线路一切正常，则账号问题 解决办法：通知相关支撑，表示账号一切正常，叫用户去营业厅办理宽带改号业务，用新账号就正常了问题3：入户线下不能接交换机和路由 原因：因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题 解决办法：从光猫牵根网线，通过交换机分线问题4：当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤 解决办法：可采用FTTH绕圈快速找纤法 在用户端接入PON光功率计（调到1490nm），或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光
