VIP专员岗位职责(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 VIP专员岗位职责说明书附表一 岗位名称 VIP专员 岗位编号 所在部门 零售部 岗位定员 每店各1名 直接上级 店长 直接下级 无 本岗位关键职责描述： 带动全体店员做好VIP贵宾的服务工作、达成VIP的年度营销目标，并负责全体店员的VIP服务及管理的培训工作。 职责与工作任务： 职责表述：VIP目标管理 职 每年12月协助店长一起做好下一年的VIP年度营销规划、并将计划分解 工 频次：1次/1年 责 到每个季度、每月。 作 一 任 每月协助店长做好老VIP销售目标、新开卡VIP销售目标、新开卡数目 频次：1次/1月 务 标。并分解到人头。 职责表述：VIP服务管理工作 每周带动全体店员做一次熟悉VIP档案资料的分享会，确保每位员工对A 频次：1次/每周 类顾客的资料100%熟悉、B类顾客80%熟悉、其他客50%的熟悉。 每月的返单计划必须协助同事制定并且做好分享，总结（月底提前做） 频次：1次/月