精选优质文档-倾情为你奉上 收费站向社会推出便民措施的实施方案 为认真贯彻执行苏州市公路管理处关于向社会推出十八项便民措施的意见（苏市路200450号）文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造群众满意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施实施方案：一、改进服务方式，推行人性化服务。1.实行首问负责制，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。2.对办理通行费月票的大户单位实行预约登记，避免大户购买月票长时间等候现象。3.对运输鲜活农副产品的违章车辆，在进行调查取证和处罚时，不采取中止车辆运行措施。4.对持有江苏省交通厅、农林厅、扶贫办、公安厅联合制发的“绿色通道”通行证整车运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站时，免费通行。5.对超高、超宽、超长车辆途径收费站时，提供疏导服务，缩短通过时间，保障车辆、行人及设施安全。6.为缴费车辆提供便民设施，免费为汽车加水，在安全岛准备开水免费提供驾乘人员饮用，义务协助报警、排险、指路。7. 收费区域落实“四防”
