精选优质文档-倾情为你奉上商务中心服务员岗位职责标准工作积极主动,文明礼貌服务,严格要求自己,努力提高服务质量。忠于职守、讲求效率、自重自爱、秉公办事、不利用工作之便谋取私利、干私活。为中心客人提供长途电话、传真、复印、打字等秘书性服务工作。听从上级指挥，服从领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供快捷服务。商务中心服务员要求熟练掌握办公自动化和过硬的打字技术，熟悉和掌握所用仪器和设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。熟悉传真、复印及预订飞机、火车票各项业务。微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，昼满足客人的要求，耐心解释客人的疑问。自觉遵守中心项规章制度和员工守则，认真做好交接班工作。并保持工作场所的干净。刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整个商务中心的服务质量。商务中心工作流程预订票务：如有客人到来，应起身，并打招呼在先，问清客人所需要的服务。并请客人填写预订票务的登记单。打电话到票务处，把客人要求详细告知，（时间、张数、姓名等）。得到明确答付后，请客人预付保
