精选优质文档-倾情为你奉上商场售后服务保证书(精选多篇)第一篇：商场售后服务准则商场售后服务准则一、售后服务流程退换货流程：1、在线投诉客服处理确认办理实体店受理换货&退款2、电话投诉网购员/服务台人员处理确认办理实体店受理换货&退款二、商品售后服务准则（一）以下商品予以退货1、符合、和三包有关退换货规定的；2、商品质量不符合国家规定的质量、计量、标准、卫生、安全等要求的；3、无原因退货：顾客自购买之日起三十日内对所购非定制商品不满意可退货。退货时须凭购买时商场开具的发票或电脑小票，退货商品应保证不脏、不残、不损、不变形、未经使用，不影响再次销售，退货商品的价款按实际购买价退货（退货退赠）。4、其它未尽事宜，将按照中华人民共和国消费者权益保护法相关规定处理。（二）公司出售的以下商品无质量问题不予以退换：1、非质量问题的定制商品不予退换（三）电器类商品上门安装、维修服务公示：1、u团网或优品美家商场网站上购买下列电器类商品提供上门安装服务：1） 空调 2）洗衣机 3）抽油烟机、灶具 4
