精选优质文档-倾情为你奉上六顶帽子思考法的使用方法表12-1 六顶帽子思考法特点一览表思考法特点白色帽子细致、客观、注重细节、事实红色帽子情绪化、感情化、非理性黑色帽子否定、怀疑、悲观黄色帽子积极、乐观青色帽子创新、变化蓝色帽子控制者、组织1.白色帽子思考法白色帽子思考法的主要特点是细致，客观，注重细节和沟通。它是沟通的有效工具，它强调的是事实本身而不是解释。其行为要点最重要的是事实。这是最基本的一个方面，其他的都是对这个方面的扩展。要清楚的知道事实和解释之间的差别，是相信的事实还是验证过的事实，是事实本身还是近似事实，都要明辨区别。如果了解真实的情况不可能，或者成本很高，应该采用“一般来说”或“绝对真理”的做法。须要注意的是，这个“一般来说”或“绝对真理”是有一定条件的，要注意其适用的环境因素有没有发生变化，如果发生了变化，“一般来说”的经验或“绝对真理”可能就不再适用了。2.红色帽子思考法红色帽子思考法是情绪化、感情化、非理性的。因为人是情感性的动物，情感自始至终在引导、影响着我们
