精选优质文档-倾情为你奉上第一篇 基础知识第一章 职业道德第一节 职业道德基本知识一、 职业道德的含义俗话说，人之可贵，贵在“三德”。所谓“三德”就是指一个人在社会上要具有社会公德，在家庭中要具有家庭美德，在单位里要讲究职业道德。1. 职业2. 职业道德3. 道德建设与社会文明4. 公民道德建设二、 职业道德的特点三、 社会主义的职业道德1. 社会主义职业道德的基础2. 社会注意职业道德的核心3. 社会注意职业道德的内容四、 殡仪服务员的道德修养第二节 职业守则一、 遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业二、 诚实守信、认真负责、顾全大局、团结协作、三、拒收馈赠、清正廉洁、照章行事、公示价格四、客户至上、超越自我、敬重先人、善待逝者五、钻研业务、提高技能、移风易俗、促进文明六、追求完美、善始善终、亲情服务、圆满人生第二章 殡葬改革与管理基本知识第一节 殡葬改革概括一、 殡葬改革的涵义1. 殡葬改革是思想意识领域的一场深刻革命2. 殡葬改革是社会文明进步的重要标志
