精选优质文档-倾情为你奉上第一章 管理与管理学人类活动的特点：目的性、依存性、知识性管理的必要性：1、作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业好社会经济发展的桎梏；2、作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一；3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础；4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行业中得到空前迅速的应用和普及管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理的特征：1、管理是人类有意识有目的的活动；2、管理应当是有效的；3、管理的本质是协调；4、协调是运用各种管理职能的过程管理者的角色：1、人际角色：代表人、领导者、联络者；2、信息角色：监督者、传播者、发言人；3、决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理学的研究方法：归纳法、试验法、演
