精选优质文档-倾情为你奉上管理手册（三） 第一部分 各店店长职掌及工作流程 第二部分 各部门主管职掌及工作流程 第三部分 各部门守(罚)则第一部分 各部门主管职掌有人认为管理是差人做事，而管理应是利用现有的资源，在特有的环境中实施管理方案，而创造出公司更高之效益。主管须具备下列能力:一、领导能力领导力是每位主管该具备之基础，他就如一个总舵手，带领着部门人员朝目标前进，但管理者须明白领导力不是来自权利、权势，而是影响力，管理者必须了解“头衔”无法为他们带来权利，权利必须靠管理者自己争取。不论你的头衔有多高，除非部署赋予你权利，否则你根本无法指挥他们。上行下效：法令的领地，永远比不上统治者的一言一行。二、管理能力所谓管理也就是达到公司的要求与标准，而其中管理者最重要的责任，即是支持部署的工作，创造鼓励部署的机会。管理者必须支持公司的信念、理念与价值观，“让火焰（即公司信念）继续燃烧，在管理的理念里，须让火焰继续燃烧”，须注意下列几点：1、不要让火焰
