精 选优质 文档- 倾 情为你奉 上 专心-专注-专业 2016 年 个人客户经理 学 习资料 （基础版 ） 个人金融 业务发 展战略 篇 一 、单选 题（40 题） 题目类 型： 单选 题干： 星级评 价模 型中 的服 务星 级指标 计算 周期 为（ ） 。 备选项 ： A、月 B、季度 C、半年 D、一 年 正确答 案： C 题 目 涉 及 知 识点 个人客 户星 级模 型 题目难 度 1 题目类 型： 单选 题干： 星级评 价模 型中 的贡献 星 级指标 计算 周期 为（ ） 。 备选项 ： A、月 B、季度 C、半年 D、一 年 正确答 案： A 题 目 涉 及 知 识点 个人客 户星 级模 型 题目难 度 2 题目类 型： 单选 题干： 在星级评价体系推广后，（ ）是个人客户享受我 行各项优先优惠服务的依据。 备选项 ： A、服 务星 级 B、贡献 星级 C、星 点值 D、客 户等 级 正确答 案： A 题 目 涉 及 知 识点 个人客 户星 级模 型 题目难 度 2 题目类 型： 单选 精 选优质 文档- 倾 情为你奉 上 专心-专注-专业 题干： 星级评 价模 型中 的服
